近日，有媒体报道称，云南丽江拉市海景区12号马场因强制要求游客消费引发冲突，一女子因不愿在景区骑马还被强制要求补交“人头费”而与景区工作人员发生争执，女子被多名景区工作人员围殴，导致掌骨多处骨折，并住院治疗。该报道引起网友广泛关注，网友表示要严惩打人者，并加强旅游市场的监管，整治目前旅游市场中存在的强制消费、虚假宣传等恶劣现象。

　　景区乱象多

　　不少网友表示，在旅游中经常遇到类似的宰客、黑客现象，并且由于旅游景区内部拉帮结伙，游客投诉无门，只能忍气吞声，对于自己受到的损失，最后大都不了了之。网友“夏弦春诵”表示自己就曾遇到过被导游要求强制消费并恶意恐吓，“我那会儿去云南也是，香格里拉的导游强行让我们参加晚上的藏民家访，而且事先的旅行计划里并未记入。400元对我们学生来讲不是小数目，于是我就拒绝了。结果此导游在高速路上让司机把大巴停下了，不仅扬言要打人，还告诉我如果我不参加的话那晚就不给我地方住。”

　　网友“大霏哥”也遇到过类似的情况，“去泸沽湖的时候刚上车导游就直接说不掏150块钱自费项目的他不带，去摩梭家的之前就各种暗示让我们买东西，到了之后接待我们的摩梭人还给我们说不买给父母就是没孝心之类的。”中国经济网记者统计相关评论发现，绝大部分网友认为这种现象在各个景区都时有发生。

　　旅游市场监管要加强

　　旅游市场充斥的这种乱象需要相关部门加强监管，运用法律手段从根本上遏制乱象发生，规范旅游市场中相关的收费标准，并增加投诉通道，提高处理投诉效率，让游客可以切实地保障自己的权益。中国经济网记者在网友评论中注意到，网友对加强旅游市场监管呼声很高，网友“凡尔登的春天”表示，国家已有相关法律法规，现在需要的是相关单位在落实环节加强力度，“《旅游法》的颁布是好的，但能否贯彻落实执行就是相关部门的工作问题了！”

　　网友“唐太萌”表示，在期待监管部门加强监管力度的同时，游客也要学会运用法律武器保护自己，遇到相应问题要积极投诉，不要怕麻烦，“其实热门景点这种情况很多，监管不力，或者说是相关法律落实不到位。违规强行买卖、黑店宰客等现象很多，需要我们消费者学会用法律武器保护自己，不要因为嫌麻烦而不维护自己的权益。勇敢保护自己的权益，不要畏惧同恶势力做斗争！”

　　相关法律法规

　　中国经济网记者查阅了相关法律法规，我国首部旅游法《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起施行，旅游法中明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。同时规定，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　旅游法还对导游的行为作出规定，导游和领队不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

　　目前旅游法已经出台一年多，部分地区对法律的实施力度还有待加强，地方性的补充法规还有待完善，在我们有法可依的同时，期待相关监管部门加强监管，将旅游市场乱象彻底根除，让法律真正成为人民的保障，还消费者一个干净、舒适的“旅游晴空”。