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湖南华润4S店老板失联 车主预付款打水漂

  • 发布时间:2014-08-19 10:24:06  来源:华声在线  作者:戴仲辉  责任编辑:谢凌宇

  

  

8月17日下午,记者看到一汽奔腾湖南华润4S店大门紧闭

  

  

透过玻璃,记者发现一汽奔腾湖南华润4S店内已是“人去楼空”的场景

  

  

龙先生向湖南华润汽车销售服务有限公司缴纳的预付款收据

  华声在线8月19日讯(记者 戴仲辉)“支付了5000元预付款购车,可到提车日期,一汽奔腾湖南华润4S店(以下简称湖南华润4S店)却食言了”,近日,怀化网友龙先生向华声在线“消费投诉”栏目(http://315.voc.com.cn/)记者反映,五一车展期间他在湖南华润4S店预定了一台奔腾X80汽车,可4S店至今迟迟不予交付,更无奈的是承诺退回的预付款到现在也没有音讯。记者调查发现,湖南华润4S店因资金问题,员工已停发工资3个月,而4s店法人代表也已“失联”。

  投诉

  湖南华润4S店未按时交付车辆 客户购车预付款拿不回

  5月2日,湖南怀化的龙先生在湖南华润4S店定了一台奔腾X80汽车,预付了5000元,原本约定7月上旬提车,可到了提车日期,销售人员告诉他,因4S店经营不善,公司已经不再进行奔腾汽车的销售了,只能将缴纳的5000元预付款退回。

  7月9日,龙先生将退款手续的流程全部办妥后,4S店承诺将尽快将钱退回,可令他没想到的是,一直到现在也没有收到湖南华润4S店退回的预付款。龙先生说,此前曾向长沙市工商局投诉过,工商部门上门调查后,反馈称“湖南华润4S店因资产重组,没有责任人出来处理此事”。

  “现在又急需用车,可湖南华润汽车销售服务有限公司无法交付车辆了,更苦恼的是预付款也退不了”,龙先生表示,已经等了一个多月了,4S店也没有任何答复,面对这样的商家,真不知道该怎样维权了。

  调查

  湖南华润4S店大门紧闭 法人“失联”

  8月15日下午,华声在线“消费投诉”栏目记者曾多次拨打湖南华润4S店的售后和客服电话,均无人接听。

  8月17日,记者来到雨花区湖南华润4S店,看到4S店大门紧闭,店内也是一片“人去楼空”的情景,而在4S店的售后维修部零星的坐着两三个人,他们告诉记者,因为资金问题,4S店从上个月开始就已经关门了,店内的东西都已经清空了。关于客户反映的退回预付款的问题,只能向当时接洽他的销售员反映,并由销售员联系老板,申请退款事宜。

  8月18日,记者再次拨打湖南华润4S店的客服电话,一位不愿透露姓名的女士告诉记者,公司由于资金问题,员工已停发工资3个月,很多员工已经陆续离职,目前,4S店内没有负责处理事情的工作人员,客户退预付款的问题只能直接联系老板进行处理。

  随后,记者通过电话联系了湖南华润4S店负责接洽龙先生的销售员喻先生,喻先生表示,6月中旬公司出现了资金问题,厂商就停止向4S店供车,客户龙先生的退款手续早已提交给领导,具体退款情况不是很清楚。

  “从5月份开始到现在,已经有三个多月的工资没有发了”,喻先生还说,公司很多员工离职都没有办理任何手续,不知道社保等事宜该怎么处理。目前,公司员工已经联名向长沙市劳动局反映了情况。根据喻先生提供的电话,记者多次拨打湖南华润汽车销售服务有限公司负责人邬先生的电话,但一直是无人接听的状态。

  记者随即联系了一汽奔腾全国客服,36号客服告诉记者,根据登记的信息显示,厂商从7月份开始就没向湖南华润汽车销售服务有限公司供货了,此前龙先生曾致电向厂商反映了情况,公司相关人员正在处理此事,暂不知道什么时候会有处理结果。

  律师

  4S店拒不退预付款 可通过法律途径解决

  湖南人和人律师事务所蔡卫华律师表示,客户与商家签订了汽车订购合同,并缴纳了购买汽车的预付款,商家有义务按照协议按时为客户提供车辆,如果商家延期或拒不履行合同,客户可以通过法律途径进行维权。

  蔡律师还说,像湖南华润汽车销售服务有限公司这样拖欠员工工资、且负责人联系不上的情况,公司员工可以联名向劳动局申请劳动仲裁,以维护员工合法权益。

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