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热钱涌向在线旅游 下一步要怎么办?

  • 发布时间:2015-05-13 14:43:50  来源:新京报  作者:曹燕  责任编辑:谢凌宇

  5月9日是途牛旅游网在美国纳斯达克上市一周年,近日又获得京东领投的5亿美元投资,有人说这像是途牛第二次IPO(首次公开募股),有人说这是坐实了途牛缺钱的传闻。更多的问题都聚焦于:这5亿美元怎么用?得到的答案当然是:一切以提升消费者的体验价值为根本。那这5亿美元会不会用于价格战的部分?途牛创始人兼CEO于敦德说,“价格战就是在法律许可范围内,该打就打呗,但是这不是我们关注的重点,关注的重点就是用户体验,我们觉得用户体验上面最核心的就是区域拓展。”

  5亿美元重点用于区域拓展

  资本青睐什么样的故事?5月9日,新晋途牛总裁严海锋讲起在他的老家,一个中国四线或者五线的城市,“在那里我记得以前的年轻人结婚的话是不会出去旅游的,现在的话,年轻人结婚以后,他们已经开始有了蜜月旅游这个概念,蜜月旅游,已经成为一个标配了,就像是过去的结婚四大件一样。”

  严海锋还给投资方讲过这样的故事:“途牛有一个客户在泰国玩,在这个旅游过程里,乘车过程中护照掉了或者钱包掉了,他可以打途牛400电话,我们在全球供应商可以马上帮他响应解决这个问题。”

  这两个故事共同引向的是关键点——区域拓展,这也是途牛创始人兼CEO于敦德和途牛总裁兼COO严海锋反复强调的事情:区域拓展,“希望接下去三年左右的时间把途牛的出发点开到1000个左右,到中国的县一级。”

  这将是一盘巨大的棋,出发地和目的地,包括出发地和目的地之间的交通连接等,这5亿美元也会重点用于区域拓展,“在全球大概会拓展100个左右的目的地,在目的地有一些服务中心,会在里面有核心的目的地,让中国人出去玩的话可以有更好的服务和体验。”途牛要做全球目的地资源拓展,这个过程可以不断深入。利用互联网和无线互联网进一步实现出发地和目的地之间的衔接,实现去中间化。资本喜欢这种展望未来和布局有序结合的宏大故事,这也就是“三个一”工程:拓展1000个出发地,100个海外目的地和100万个目的地资源SKU(库存量单位)。

  数据增速背后有现金流

  途牛的低毛利率、亏损的状态,这不是资本最在意的。6人游CEO贾建强说,京东投资途牛,看重的是什么,除了故事之外,巨大的流水也是途牛的闪亮之处,这就像是硬币的两面,话可以两方面说,途牛2014年年报显示,途牛2014年亏损4.479亿元,营收增速为81.3%,其中销售和营销支出同比增幅达到294.5%。于敦德说,“我觉得不应该跟其他在线旅游商比,我们是不一样的模式。我们是先收钱,我们是有现金流的,而订机票订酒店,酒店钱付了,回来再给在线旅游商佣金,这是佣金的模式,不是净销的模式。长期来看,伴随着规模效应的体现,伴随着机票加地接的推进,毛利率逐渐稳步提升的趋势是有的。”而在一场规模效应的在线竞合赛中,钱是很重要的,途牛很需要。

  竞争与合作,对于之前上演的热闹的途牛与供应商之争,严海锋认为这并不矛盾,途牛提供的产品和供应商有差异,供应商偏向于出发地成团,主要表现在目的地自由行。于敦德也说,途牛不想进入生产环节,希望跟合作伙伴继续合作,途牛来提供数据和产品支持。

  必然要提到价格战,6人游CEO贾建强觉得,途牛不可能会把5亿美元用于价格战,价格竞争上的空间应该不会很大,大家一定还是会比较谨慎去做这件事情,因为用户对旅游产品的认知在变得谨慎。之前,国家旅游局针对社会反映同程、途牛两家企业在互联网上以低价招揽游客的经营行为,责成江苏省旅游局会同南京市旅游委员会、苏州市旅游局分别约谈同程、途牛企业负责人,并要求其就相关旅游产品成本构成作出说明。

  只要法律许可,价格战“该打就打”

  被约见,严海锋去了一次,问及此事,他条件反射地说,“我们坚决拥护国家旅游局的决定。”针对“1元出境游”业务的成本构成,途牛方面也回复称:“通过创新经营模式、优化供应链等,进一步降低运营成本;通过银行合作、供应商合作、营销活动等贴补消费者,为消费者提供更多低价、优质出游产品和服务;在保障旅游产品品质的同时,践行途牛‘九大出游保障’,提供更优服务,全面提升消费者出游体验。”问及价格战问题,于敦德笑了,价格战就是在法律许可范围内,该打就打呗。

  融资5亿美元,准备用于体验提升、区域拓展、产品和供应链的衔接、无线技术研发等,结果会怎么样,“这将会拉开和二三线OTA企业的追赶差距,甚至一部分二三线OTA企业会因此面临再融资困境,从而在市场中边缘化。”这样的回答显得踌躇满志。相比而言,途牛总裁严海锋的性格更为外露,他开场就说了,“希望有机会可以带着这个公司继续往前狂奔,就像途牛一样一路继续狂奔,把公司做得更大。”

  也许,对于这两个80后来说(于敦德、严海锋都是80后),可以期待途牛等为代表的在线旅游商在旅游业竞赛中的冲刺。最后,对于消费者来说,马上要到来的旅游产品暑期促销,值得期待。

  电商纷纷“相中”旅游

  ●贾建强,6人游CEO

  以流量为入口的公司,需要在旅游这个品类中,更大限度提高自己的变现能力,从百度当时大额投资去哪儿就能看得出来。其他后起之秀也会投资旅游,360也已经在布局旅游了。在生活消费类产品矩阵中,有一种产品,消费频次居中,客单价格也居中,这个产品就是旅游。现在出去旅游一次,花上几万块钱很正常,大家都会看中旅游行业。面对本地生活服务类的在线公司,也会看中旅游,旅游是本地生活里面非常重要的一项,美团、58、赶集网都会跟进。

  可考虑线上点赞给导游分级

  ●于敦德,途牛创始人兼CEO

  我们并不想自己直接地去进入生产的环节,但是我们希望能够在生产的环节和我们的合作伙伴更好地去融合。在这个过程中我们会提供我们的一些支持,包括数据上的支持,包括在产品上的支持。举个例子,最近大家在讨论游客对于导游信任的程度,导游和游客经常会有一些矛盾和摩擦。我们觉得对于站在我们行业发展角度上来讲,优秀的导游,他并没有得到足够的尊重和重视,分层这样一个体系并没有建立起来。其实现在互联网上各个领域,通过点赞来分级分层区分对待,让客户点赞这样的行为,来自然去淘汰那些服务不好的导游,并且让那些优秀的导游真正能够脱颖而出,并且取得更高的收入和尊重。途牛马上会做这方面的工作。

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