“唉，都怪自己挑花眼了，本来看上一款42英寸的液晶电视，99元的定金已经付了，可谁知老公嫌42英寸的太小，非要换一款50英寸的，可商家明确表示电视可以换，但定金不退。”11月3日，银川市兴庆区丽景湖畔居民李泽娴告诉记者。记者上天猫后发现，许多天猫卖家已经开始预售商品，称“‘双11’提前”，而预售商品需付定金，且不能享受7日无理由退换货。

　　　　预售商品不能购买

　　收货时间遥遥无期

　　“天气越来越冷，我想给父母一人买一身保暖内衣，谁知付款时全变成预售款了，只能付定金，尾款要到“双11”当天才能付。”银川市民丁女士告诉记者，她在几个国内内衣知名品牌旗舰店挑了几套内衣，可在“双11”前都是只收定金无法购买。

　　记者登录天猫多家品牌旗舰店看到，无论是大牌家电，还是家居、服装会场，很多商品的销售页面，“立刻购买”项已被“立刻付定金”所取代，而“放入购物车”这一选项已经没有了。

　　丁女士表示，她选的两套保暖内衣付款时间是11月11日凌晨6时，付款后14天内发货。“不能想象为了买两套内衣，我得凌晨5点多起来等着付款，即便抢购成功，收到货也是月底了。”丁女士有些郁闷，想到父母年龄大了时间等不起，她还是决定去商场给父母买内衣。

　　在天猫电器城中，因预售而导致消费者无法提前购买的情况更为明显。记者在荣升冰箱旗舰店看到，一款售价1298元的三门冰箱，点击后直接进入预售页面，同样只能预定不能马上购买。而某品牌小家电，预定一个榨汁机，从付尾款到发货则要等20多天。

　　预售商品定金不退

　　不享受7日无理由退货

　　在天猫“双11”界面，记者看到预售商品的预售规则规定：“定金付款后，申请退款时，如果非卖家责任，定金恕不退还”。至于如何判定是“卖家责任”，则需要根据《天猫规则》和客服的判断为准。

　　除了说不清的“卖家责任”，本次预售活动规定，消费者须在要求的时间内付尾款，“若超时将自动关闭订单，且定金不退”。另外，预售商品不支持“7天无理由退换货”。也就是说，消费者购买预售产品，哪怕确实不满意，除非产品质量问题，你是没有退换货权利的。

　　“‘双11’那天啥都别干了，就等着付款了。我刚搬了新家，在天猫预定了冰箱、洗衣机、电视、沙发等几大件，光定金就付了1000元，商家规定‘双11’当天在规定时间里不付尾款，订单取消，定金不退。”金凤区碧水蓝天小区居民武建表示，为了不错过“双11”为预定产品付款，他把原定10日的出差推到了12日。

　　记者进入天猫电器城，看到TCL官方旗舰店一款49英寸高清液晶电视已预售完毕，每个ID限购一台，定金是99元，16202位买家预定了该款电视，也就是说，该商家一台电视不卖，也已进账160多万元。

　　律师批评霸王条款

　　预售规则违反《消法》

　　对于此次天猫的预售规则，银川综义律师事务所律师王辉表示，新《消法》二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”天猫设置的条款明显违反了新《消法》的二十六条，属霸王条款。

　　对于预售商品不能享受7天无理由退换货，王辉表示，不是易腐、定制产品，同时卖家没有做到一对一向买家说明，商品就应该享受“7日无理由退换货”。如果以预售作为借口，明显侵害了消费者权益。

　　“双11”跨境海淘要当心 酸奶、火腿、多肉植物禁入境

　　新华社信息天津11月5日电 “双11”临近，一场全民参与的购物狂欢即将开始，有超过200家的海外商户将参与天猫国际的“跨境海淘”业务。但“跨境海淘”与一般的“国内网购”适用的法律法规有所不同，公众应避免采购、邮寄具有检验检疫风险的物品，以免造成经济损失。

　　随着阿里赴美上市，今年的“双11”天猫增加了“跨境海淘”业务，吸引了诸多消费者的眼球。但据天津检验检疫局工作人员介绍，由于一些海淘人士对中国进境物检疫法规不清楚，以致从海外网购的物品在进境时被检验检疫部门截留。

　　据统计，今年以来，天津检验检疫邮检部门已截获非法邮寄进境物2039批次，其中包括海参、燕窝、酸奶、火腿、鱼干、火腿、肉泥等常见的“海淘”物品，以及含有活性种子和活虫的熏衣草小熊、活体宠物蛇、多肉植物等。这些被截获的邮寄物因没有办理检疫审批手续，均被检验检疫人员依法作退运或销毁处理。

　　“酸奶、液体奶截获得最多，这些奶制品可能引发动物感染口蹄疫；水生动物产品很可能携带沙门氏菌、寄生虫等；未经加工的燕窝有携带高致病性禽流感病毒的风险，同时，也存在食品安全隐患；活性种子或多肉植物可能会破坏生态平衡。所以，许多国家都禁止这些物品携带、邮寄入境。”天津检验检疫局工作人员介绍。

　　中国农业部、质检总局《禁止携带物、邮寄物名录》明确规定，活动物、肉类、动物源性奶及奶制品、新鲜水果及蔬菜、植物繁殖材料等16类动植物及其产品明确禁止携带、邮寄入境。按中国《进出境动植物检疫法》规定，检验检疫机关可依法对上述违禁品作销毁或退运处理。