星巴克"活虫"月饼引关注 消费者并未得到详细回应
- 发布时间：2015-10-11 11:02:03 来源：中国江苏网 责任编辑：张少雷
昨日，南京晨报报道的《星巴克月饼中惊现蠕动的虫子》一文，迅速引起网络关注及网友热议，一时间网友们群情激扬，众声喧哗。
昨日晨报报道了南京李女士为母亲买了一盒星巴克月饼，388元只有6块。要吃时却发现包装内有两条活的大白虫，疑似为蛆，周边还有白色颗粒物。星巴克回应称，可能是由于该枚月饼在储运过程中包装发生破损所致。而代工厂称不是蛆是米虫，家中米袋里也会有。这件事情一经报道，迅速被新华网、中新网、中国广播网、中国日报网、中青网、央广网、扬子晚报网、中江网、中国食品网、中国经济网、凤凰网、新浪网、搜狐、网易等数十家知名网站转载，引来众多网友围观，他们观点不一。
此次事件后，星巴克及代工厂对于出现问题的储运过程有没有改进措施呢？日后如何避免此类事件呢？这也是很多消费者关心的问题。昨日，晨报记者再次联系到星巴克上海负责人，她回应，“公司一直严格把控质量，至于改进措施可以再谈。”直至记者发稿前，星巴克公司并未给出详细的回应。另外，向消费者道歉及赔偿方面，星巴克称正积极与李女士协商，但李女士并未能等到一个官方说法和明确的赔偿方案。
-网友热议
分析原因型：不少网友吐槽，“看完感觉整个人都不好了”。来自天津的网友猎人笔记觉得，“米虫不就是一种蛆吗，白马非马？”网友左岸流连指出，这种广式或者冰皮月饼属于冷加工，全程不经高温烘烤，所以原材料被苍蝇叮了从而混进苍蝇卵很正常，在包装封口后室温下也会自然孵化，幼蛆再以月饼为食经过一两个月长到1cm也不成问题。这点常识玩烘焙的都知道。
指责愤怒型：在各大论坛中，也有人发帖认为星巴克一直是品质的象征，这次事情让他们很是生气。网友灯微暗直接发问，“星巴克你的品质呢，真是太恶心了。”湖北网友龙鸣觉得，“外资企业生产的食品或半成品多数是委托国内企业低价代工的产品再贴牌以数倍高价卖给国内的人食用。”网友心情日记同样认为，如果国外星巴克能做月饼时，国内才能考虑考虑，星巴克都没资格生产月饼，全交给代理商生产。
要求担责型：当然也有网友觉得星巴克作为大家一直信赖的品牌，应该拿出积极的态度给予消费者赔偿和心理安慰。“月饼到顾客的手里中间经过很多环节。百密一疏总会出现瑕疵品，企业不应该推诿，很好地处理才会挽回消费者的心。”网友飞飞说。此外，也有不少人建议对于出现问题的环节应该加强风险管控，不要等到发生了才处理，伤害了消费者的健康及心情。
