品牌品质

　　□ 本报记者 张海燕

　　“如果说20世纪中国制造业的关键词是‘生产率’，侧重点在于‘以价提量保份额’，那么21世纪毋庸置疑是‘质量的世纪’，现代企业必须要有拿得出手的品质，以品质打造品牌形象，以品质打造消费黏性。”内燃机行业领军人物一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂（以下简称一汽锡柴）厂长钱恒荣对质量管理颇有心得，观点鲜明。

　　近日，在一汽锡柴，谈起一汽锡柴的“质量经”，钱恒荣如数家珍：“品牌领先，前提是品质领先。我们始终将品质放在与生命同等重要的位置。在一汽锡柴，高品质的成就并非单一的生产过程中的把控，是从研发、生产、营销、服务等多个环节齐抓共管。我们通过质量策划、质量控制、质量改进三步走，实现质量螺旋式上升，增强产品适用性，最大程度上满足用户的要求。”

　　安全无事故 质量无瑕疵

　　近日，记者一行走进一汽锡柴。据了解，由塘南、惠山、马山、大豪4大基地组成、总占地面积达67万平方米的一汽锡柴，从建厂至今已进入第73个年头，企业规模不断壮大，产品持续畅销，发展更有活力。在一汽锡柴发展字典里，以创新品质精炼产品价值主宰着市场份额，麾下3大产品品牌奥威、恒威、康威国四动力成众多为用户的品质首选、价值首选。

　　据一汽锡柴质保部张部长介绍：“一汽锡柴的品牌核心价值4大维度包括品质、能效、创新、共生，居于首位的就是品质。”从不打无准备之仗的一汽锡柴，在质量策划方面也是“高标准、严要求”，一方面明确设定安全管理、长远质量管理目标，编制质量管理策划书，同时，细化质量管理分阶段目标，明确质量管理工作职责，做到“安全无事故，质量无瑕疵”。展开一汽锡柴质量“十三五”规划蓝图，其规划目标清晰可见——“至2020年，发动机顾客满意率行业领先，发动机综合品质行业第一，质保体系综合能力达到大众同等水平，质量基础建设水平行业领先。”

　　另一方面，一汽锡柴勇于创新，在全厂上下营造了积极向上的创新氛围，创建了创新管理体系5大机制：决策机制、动力机制、运营机制、发展机制、评价机制。在质量提升方面他们绝不懈怠，制定各项质量措施，做好零配件、成品保护措施，预防各类质量问题产生，针对生产过程中常见的问题提前防范，并列出相关预防措施。

　　多年来，他们引入世界一流质量管理理念，借鉴国外先进的管理与技术模式，并融合锡柴自身优势，量体裁衣，形成了一套符合自身发展实际、运行高效的管理体系。据介绍，一汽锡柴质量管理发展历经几个阶段，每个阶段都制定了不同的目标，逐一实现了“产品质量启蒙发展阶段”、“产品质量改进提升阶段”、“质量品牌国内知名阶段”到“质量品牌国内领先阶段”的目标，现在正马不停蹄的迈进“质量品牌国际知名阶段”。

　　为了与国际同类产品缩小差距，让品牌市场延伸至欧美等发达国家，一汽锡柴多措并举，着重提升管理体系质量能力、产品策划质量能力、产品研发质量能力、采购供应质量能力、、营销服务能力等，以8个能力促进质量创优，提高市场竞争力，提振用户消费信心。

　　有关业内专家表示，一汽锡柴质量发展的过程，可以说也是引领制造业质量管理不断攀登创新高峰的过程。

　　控制有方法 猛药除“疴”症

　　在内燃机行业里，锡柴人被送雅号：“质量控”。对于这个称号，锡柴人欣然接受。由于质量控制有方，管理有道，一汽锡柴涌现出了一大批值得尊敬的质量达人，他们以精品质、强品牌作为毕生的追求。去年，一汽锡柴获得了全国质量协会颁发的“全国质量奖”，作为内燃机行业唯一一家获奖企业，该荣誉是对锡柴质量管理工作的高度认可，也是对未来锡柴质量控制能力提升的一种激励。

　　“质量创造市场与利润，质控强化质量与效能。通过申报全国质量奖，我们发现质量工作中仍有诸多不足之处，巩固强项，强化弱项，建立更为卓越的质量管理体系，严苛标准，控制规范，制定更为严苛的质量内控标准，有效提升保障质量过程控制能力，确保产品品质和品质优化，将对提升锡柴产品整体质量水平起到决定性作用。”一汽锡柴相关负责人肯定了质量控制的重要性。

　　今年1月份，一汽解放公司首次号召开展“去疴”行动，一汽锡柴快速响应，梳理质量问题，汇总质量相关的疑难杂症，对原料采购、生产制造等多个环节上容易造成品质不稳定的问题，下猛药去“疴”症，铲除质量病根。在严苛质量标准规范下，一汽锡柴质保部加强自查自纠，相互督查，严格推进车间日评审、部门周评审、质量部月评审的质量管理机制，动员全部门人员发现生产过程中的问题，人人争当质量的管理者、守护者；采购部针对源头零部件采购、入厂检验等环节排查更趋严格，直面问题，巩固措施，这种无缝式质控，将不合格零件通通拦在门外。

　　据了解，“去疴”行动执行至今已3月有余，一汽锡柴共排查出了85项质量“疴”症。各部门严把质量控制关、加快质量改进工作，做到相互监督，做好质量接力。“金三旺季，我们装配车间内的伙伴们工作热情高涨，全力以赴高效完成既定装配目标。同时，大家都立足岗位，在‘寻疴’、‘去疴’上毫不含糊，先后累计排查出22个疑难杂症，并制定了对应的整改措施，有效地提高了工作效率，确保产量，精益品质，持续为销售战线输送品质动力，大大满足了市场需求。”一汽锡柴装配车间负责人分享了阶段性“去疴行动”的成果。

　　今年一季度，锡柴发动机质量优化步伐加大，使奥威、恒威、康威3大产品系列的品质领先同行业水平。质量策划先行，质量控制有方，质量改革攻坚，铸就了高品质，这俨然成为一汽锡柴在市场争夺战中取胜的法宝。

　　最新统计数据显示，今年前3个月，一汽锡柴“口碑王”奥威11升黄金排量发动机产销量实现双增，销量同比增长上浮39%，3月份奥威460马力长换油产品销量突破6700台，“省油先锋、省心省力”的亮点被用户所认可，锡柴奥威机在卡车、客车、非道路车辆、再制造等多领域地位与影响力如日中天。