□ 高 敬 赵文君 周 琳

　　“剁手党”的节日已经来临，你可能已被促销信息刷屏，不知怎么选择？担心网购陷阱太多，内心犹豫不敢出手？众多网购达人用自己的亲身经历，助你跳过网购里那些想也想不到的“坑”。

　　【陷阱一】是否正品真假难辨，产品图和买家秀云泥有别

　　【达人赵女士支招】是不是品牌正品是很多人网购时都很纠结的事儿，达人说掌握了“三看”的技巧就能很大程度上防止买到假冒伪劣产品。

　　一看图片。卖家的图片是真实拍摄，还是从别家盗来的图？如果是卖家很认真地自己拍摄、制作的图片，就说明卖家比较用心经营网店。

　　二看评价。其他买家的评价是重要参考，但如今刷好评的也很常见，因此要看具体买家评价来辨别，如果是千人一面的好评，简单几句话来回说，这样的好评真实性就要打个问号。相反，如果好评率高，买家的评价内容看上去很具体很实际，可信度就会相应提高。

　　三看买家秀。普通人穿上这件衣服效果跟模特差多少？产品的实际尺寸到底有多大？很多买家评价时都会上传图片，借来跟卖家精心修过的产品图对比着看，买家秀更有参考性更实用。

　　【陷阱二】产品有瑕疵或怀疑买到假货，退货还是忍了？

　　【达人肖先生支招】这确实是个问题，但答案是能退则退。

　　我之前网购了一个名牌包，收货后怀疑是仿品，就跟卖家说要退货，卖家直接说“退吧”。我想卖家是心照不宣地知道产品有问题，所以非常干脆地同意了。

　　卖家如果把假货卖给100个人，可能只有几个人要求退货，卖家已经从其他人身上赚回来了。但如果你觉得产品有些可疑却不要求退货、有瑕疵也能忍受，最后会把卖家给惯坏了。据说从不退货、好说话、能将就的买家，会更容易成为问题产品的“接盘侠”。

　　特别提醒，有些购物平台可以花一点小钱购买运费险，需要退换货时就可以大大节省快递费。

　　【陷阱三】刚收货卖家就降价促销，钱包、心理都不平衡咋办？

　　【达人海燕支招】遇到这种情况时，消费者要“主动维护自己的钱包”。

　　之前我网购的皮包等产品，就是刚收到货，商家就开始搞促销，直接降了一百多元。这时候可以联系卖家，要求退还差价。如果卖家不同意，消费者还可以申请退货，重新下单买一个新的。这样算下来，也能节省不少钱。

　　【陷阱四】付款前“亲来亲去”，付款后没人搭理怎么防？

　　【达人康康妈妈支招】售后服务不顺畅的问题是很多人网购都会遇到的，尤其是“双11”这种购物狂欢的时候，售后服务的一连串问题都会加剧。

　　首先，建议消费者优先选择支持“7天无理由退换货”的卖家，尽管这是新消法明文规定的，但仍有些店铺执行不力，那咱就不选他们；其次，要尽量跟卖家提前沟通好快递、售后服务的相关内容，并将记录保存，以备不时之需；另外，快递签收前尽量开箱检查，尤其“双11”快递量大，产品容易损坏，应尽早发现并及时联系卖家。

　　【陷阱五】钓鱼网站假网银、垃圾短信满天飞，需留心被骗

　　【中消协支招】“双11”期间，消费者一定要时刻提防网络诈骗的发生。

　　一方面，消费者参与网络购物请务必选择正规的购物网站。正规购物网站底部会显示备案信息＊ICP备＊＊＊＊＊＊＊号和工商红盾标志，同时也会标注网站的营业执照、税务登记、法人代表等详细资料。另一方面，消费者要冷静识破骗局，不可相信谎称是客服人员发来的陌生网址链接和以各种理由要求转账的说辞，不要轻易将身份证和银行卡信息透露给别人，更不要将手机的动态验证码告知他人。

　　一旦发现被骗迹象，应采取措施，尽快通过银行、平台为挽回损失争取时间，必要时要准备好交易记录等相关凭证向公安机关反映。