看看中小卖家

　　如何陪跑

　　淘宝让11月11日变成了全民狂欢的购物节。从曾经的全民疯抢到如今的理性冷静，也许更多的消费者早没有了当初熬夜抢购的激情，也让消费者在网络购物的狂热中逐渐冷静下来。有人说，双十一是大咖们的狂欢，热闹都是他们的，但对于更多的中小卖家来说双十一到底意味着什么呢？昨日，记者走访了一些郑州的中小卖家，看看他们眼中的双十一。

　　郑州晚报记者 徐智慧 赵柳影/文 马健/图

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　　知名品牌代理商活动一开始就处于爆屏状态

　　作为美的微波炉的电商专供，上海驰尊电子商务有限公司今年进入双十一的主会场，这次双十一针对美的微波炉、烤箱、吸尘器等小家电，今年预计公司的销售额为3000万元。

　　上海驰尊电子商务客服的负责人介绍，针对今年的双十一公司推出了第1~100名抢先下单的客户免单，101~1000名付款者加送烤箱，1000~4000名拍下就送优惠券。对于双十一带来的改变，“双十一当天的接待量比平常多很多，平常的接待量为平均一天一名客服接200单左右，在双十一当天的每名客服的接待量会达到几千人，从晚上活动开始后，几乎处于爆屏的状态。”该客服人员说，所有的客服人员根本没有休息的时间，在办公室内，已经备好了双十一当天的方便食品。客服人员也是一天三班倒，睡觉最多休息3个小时。

　　去年已经参加双十一主会场的店铺，该客服人员说，双十一是电商一年中的高峰，也是电商行业竞争最为激烈的一天，能够参加2015年双十一的主会场，通过此次历练，会有不一样的经历，也会积累更多的经验，发现自身的不足，特别紧张，当然收获的也不仅仅是经验和历练。

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　　需求积攒到一天

　　和平时并没有太大区别

　　郑州然函商贸有限公司的负责人李涵经营了3家天猫店。对于今年的双十一，李涵说，预计当天会有150万元的销售额，保守也会有100万。对于每年的双十一，李涵也有着自己的看法：虽然当天的量会比较大，但是算下来和平时并没有什么差别。

　　“半个月不卖货，只是把所有的货积攒到了一天而已。”李涵说。对于小卖家来说，只是配合平台双十一的营销，真正受益的是大品牌，大卖家。李涵的公司目前处于增长期，以前自立品牌，刚刚代理了目前国内比较不错的品牌。

　　“随着天猫商城对产品质量的把控和提升，双十一会优先展示很不错的品牌，天猫慢慢国际化了，更注重产品的品质和整体的形象，中小卖家展示的机会不会很多。”李涵说，做得比较好的品牌流量会持续增长，做得很一般的品牌双十一期间流量反而会下降，对这些卖家来说，双十一未必是件好事。拿自身来说，去年双十一期间李涵公司的销售额在三四十万，今年保守估计也有100多万元，其中最根本的原因还是该公司今年代理了不错的品牌童鞋，李涵说：“说到底还是品牌的效应，在天猫这个国际性的舞台上，大品牌才有更大的发展空间。”

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　　中小卖家

　　不妨稳扎稳打慢一些

　　河南的电商中，中小卖家最为集中，对很多卖家不惜成本烧钱买流量的看法，有业内人士指出，不妨心态上调整一下，销量增长得快落下的也会很快，这是一个规律，如果不是步步为营、稳扎稳打，往往会造成根基不深，更容易消失。大家要走得稍微慢一点，蹚着石头过河更稳妥。

　　业内人士指出，说到底，双十一还是大咖们的舞台，更多的中小卖家则是被大的潮流裹挟着前进，想在双十一的浪潮中有所作为，则会有些无能为力。但是这并不意味着中小卖家就不会有所作为了，不要冷眼旁观，也不要过分投入，客观地分析自身情况，有针对性地投入，即使不是舞台的主角，也要随大咖们一起起舞，双十一的红利同样可以享受到。

　　■记者手记

　　双十一若想持久，还需练好内功

　　商家们利用“造节”来宣传促销，我们都习以为常，但是因为互联网技术的介入，从一个小众的草根节日到颠覆传统的11 月销售淡季， 双十一的销售神话，并非是任何一个所造节日可以比拟的。

　　或许，维系其根本的还是在于价格，但是在记者看来，如今发展了6年时间的双十一，已经不能简单用一句低价就可以概括。

　　正如美国的“黑色星期五”一样，无论节日是如何开始、兴起和发展的，最终的结局是它成为了一个美国消费者绕不开的节点。

　　经过多年发展，如今提起美国消费狂欢日，“黑色星期五”在全球都是响当当。那么，在中国没有任何一个促销节日的现状下，双十一通过电商全方位的广告宣传，或许会成为中国的下一个“黑色星期五”。

　　但是，正如任何事物的发展都是两面的，任何能做到品牌，甚至永久的产品也好、节日也好，都是需要经过市场和时间检验的。

　　因此，双十一若想继续持久，练好内功是必须的，这个内功包括电商平台的合理运营，保证商家不因折扣而牺牲利润；包括在大量订单到来时，商家售前和售后服务的保证；还有快递物流的配合；当然，最重要的，还有对消费者的负责，不能只为了营造噱头和促销，而抬价之后再降价，或者存在其他损害消费者利益的行为。