□ 本报记者 张海燕

　　近日，中国汽车工业协会和尼尔森联合发布了《中国汽车消费者白皮书》（以下简称《白皮书》）。该《白皮书》称，中国消费者期待更多新能源汽车运行和使用的优惠政策出台。

　　据了解，这是中国汽车工业协会与尼尔森连续第4年联合发布《中国汽车消费者白皮书》，此次白皮书于2015年4月基于对全国不同级别城市700位汽车购买者进行的调查所作，被调查者包括现有车主和潜在用户，调查内容包括限购对新能源汽车市场的影响以及消费者购车需求等。

　　消费者车型偏好更加多样

　　消费者对于车身类型的偏好也在发生改变，与三厢轿车相比，中国消费者对于衍生车型更感兴趣。《白皮书》显示，在汽车消费者考虑购买的车型中，三厢轿车(88%)、5座SUV(76%)以及两厢轿车(45%)位于前列。

　　此外，还有31%的受访者表示考虑购买7座SUV，27%的更青睐5座MPV。这意味着汽车企业有机会将新能源动力应用到更多样化的车身类型上，三厢轿车不再是新能源汽车的唯一选择。

　　更加关注优惠政策

　　据了解，2015年上半年间，先后有10个以上与新能源汽车相关的行业政策和行业标准出台或实施。新能源汽车示范城市增至89个，电动汽车的价格补贴也开始逐步推广。

　　然而，《白皮书》调查显示，，新能源汽车补助政策的总体知晓比例并不高，仅有53.9%，只有上海、北京、深圳3个一线城市超过这一平均水平，而其他接受调研的城市如杭州、贵阳和成都则介于16%-28%之间。

　　实际上，消费者对新能源汽车的购买意向与他们对补贴政策的知晓度是高度关联的。在了解新能源汽车补助政策的消费者中，57%愿意考虑购买新能源车，而这个比例在不知道补助政策的人中仅有38%。

　　插电式混动车受青睐

　　根据今年上半年的新能源汽车销量，纯电动汽车几乎达到了插电式混合动力车销量的两倍。据专家分析，这可能与政府的支持和更高的价格补贴有关。中国汽车企业一直在积极地开发纯电动汽车，而插电式混合动力汽车投放市场的产品并不多。

　　《白皮书》调查显示，得益于产品及市场推广上的双重投入，纯电动汽车的消费者认知度(72%)远远高于插电式混合动力汽车(48%)。尽管如此，调查数据显示，在了解该技术的受访者中，对于插电式混合动力汽车的购买意向(14%)，却要高于纯电动汽车(8%)。

　　尼尔森中国汽车行业总监赵新智表示：“纯电动汽车与插电式混合动力汽车之间的市场份额和购买意愿呈现出一定的反差。由于续航能力较强，充电设施依赖性较低，插电式混合动力汽车似乎对中国消费者有较高的吸引力。”

　　售后服务亟待提高

　　《白皮书》调查显示，续航里程短、充电时间长，以及维修点少成为新能源汽车还不能完全被大众所接受的3个最主要因素。根据调查，目前市场上销售的大多数纯电动汽车，完全充电后可行驶里程在150~200公里之间，这距离消费者期望的最大续航里程平均值248公里还有明显差距。就充电时间而言，当前的大部分电动汽车产品需要6~8小时才能将蓄电池充满电，快速充电需30~40分钟。

　　而消费者期望纯电动汽车完全充电预计平均为4.7小时，而快速充电为24分钟。售后保障不足对于计划购买新能源汽车的消费者来说又是一大制约因素。关于售后保障，他们期望有更多的充电设施(49%)，合理的维修费用(48%)，更长的保修期(45%)，以及充足的/售价合理的零件供应(42%)和免费的电池检查、置换和回收服务(38%)。

　　赵新智说：“消费者对新能源汽车的产品以及服务不够满意，对于新能源汽车厂商来说不仅是挑战，也是他们进行跨行业合作的绝佳机会。购买一辆电动汽车不是一次性交易，而是关系到后续整个顾客生命周期的价值。每一个在新能源汽车产业链中的利益相关者，包括零件供应，汽车销售，汽车租赁，电池租赁、基建，充电以及维修服务都会从中受益。”

　　环保主义者最易接受

　　《白皮书》调查显示，计划购买纯电动汽车和插电式混合动力汽车的潜在购车者对替代能源技术持有相同的态度。他们认为新能源汽车的推广是势不可挡的趋势，使用新能源汽车也有助于提升他们的个人形象。他们同样对这种前沿技术表示好奇且非常愿意尝试。

　　插电式混合动力汽车和纯电动汽车也各有偏好的用户群体。一线城市的体面理性族对插电式混合动力汽车更感兴趣，他们希望通过新能源车来引领技术潮流，追求个人的品位形象，年龄主要集中在35~39岁。二、三线城市的年轻奋斗族则对纯电动汽车更感兴趣，他们多为25~29岁的男性，收入不高却有极强的环保节能意识。