观象台

　　□ 胡立彪

　　人们经常说要理性消费。但所谓“理性”并非要求消费者掌握多少专业知识，只要养成一些良好的消费习惯，基本就没问题了。比如学会看商品标签。就算你外文水平有限，买到一款全是外文的商品，也要研读一下，看看有没有“Made in Deguo”之类的文字夹杂其间，以防被骗。实在看不懂也没关系，只要做下面简单的事就行了——向有关部门举报，或直接诉诸法院。

　　洋品牌印洋文，有其合理之处，但要是其商品直接针对中国市场的时候，或者不翻译成汉语，抑或只译出简单的词句，而有意无意漏译一些重要部分，这种做法如果不是一种疏忽，那只能让人怀疑其背后隐藏着其他特殊目的。而如果是在国内生产且只在国内销售的商品，在包装和标签上印满外文，一定不会有促进消费者学习外语的良好心愿，其目的只有一个：骗人。正基于此，我国相关法律规定，中国市场上销售的进口商品应该加贴完善的中文标识，如果中文标识不明确、不完善，则属于违规行为。

　　近日，广东省中山市中级人民法院宣判了一起标签违规案例，很有代表性。消费者廖先生花费384元在一家便利店购买了一箱共24瓶美国进口某品牌咖啡饮料，回家消费过程中发现这些饮料包装、标签上全是外文，一个中文字都没有，他认为这违反了相关法律法规。于是找到便利店老板要说法，结果被拒。一怒之下，他一纸诉状将该便利店告上法庭。法院审理认为，便利店售卖商品包装存在标识瑕疵，违反我国相关规定，判令便利店老板全额退还廖先生购物款，并支付3倍于购物款的赔偿金。

　　这起案例告诉人们，标签虽小，但事关重大。企业和商家要认真对待，睁大了眼睛做，消费者也要上点心，睁大了眼睛看，两者都不能疏忽大意，否则都可能会承受利益损失。不过，企业商家有监管部门看着，可能眼睛还好使一些，而消费者消费全凭自己喜好，“看”起来就不那么用心了。有调查显示，有55.3%的消费者在购买商品时会仔细看标签，而剩下44.7%的人表示对标签时看时不看，甚至从来不看。

　　不看标签，除了可能被骗之外，还有另外的危险。我国的食品安全法规中有这样一条规定，如果食品标签标明了生产日期、保质期或保存期，当消费者未按照标签上标明贮藏条件保存而食品发生意外时，食品制造者不承担责任。也就是说，商家要是存心忽悠人，标签“有失规范”，你吃了亏还是能够找监管部门要说法的。可要是商家标签合法合规没问题，好比是在马路上正常驾车行驶，而你却闭着眼睛不看交通标识过马路，被撞了可就要自认倒霉了。

　　有人说，莫说是进口商品的洋文标签看不懂，就算是有了中文说明，甚至是国产的商品，也有许多看不懂的地方，还看它做甚？这的确是个问题。调查显示，有七成多的人认为自己只能部分看懂商品标签的内容。原因是，标签中专用名词和术语过多；还有很多不常用、不通俗的名词，这让大多数普通人如同雾里看花。

　　商品标签讲究科学、准确是必须的，但要是多数老百姓都看不懂，这就有问题了。看不懂干脆就不看，消费者的这种无奈，实际上更多显露的是对监管部门和企业商家的不满，当然也是对他们提出更高的要求。就像我们常说的，产品质量安全并非某一个人、某一个部门或某一个企业的事，它需要全社会所有成员的共同参与。只有大家都睁大眼睛，不放过任何一个可疑细节，我们才能真正拥有令人放心的消费安全环境。