□ 本报记者 史玉成

　　7月20日上午，北京夏季里一个难得的凉快天，来此参加智能建筑技术研讨会的奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁腾逸博专门抽出1个多小时，与记者畅谈奥的斯电梯的特色产品和维保服务。

　　“最近我们针对中高端写字楼和住宅的需求，推出了一款新产品。”刚一落座，腾逸博便做起了“推介”。这款基于奥的斯成熟的GeN2系统平台研发的产品，再次体现了奥的斯始终坚持创造环保、节能及省地型电梯系统。它采用了奥的斯专利扁平、厚度只有3毫米的聚氨酯复合钢带，其使用寿命是传统钢丝绳的3倍，而且还不需要使用润滑油，有效节约了成本，更加绿色环保。而且它的永磁无齿轮主机体积比其他电梯产品主机小70%，可轻松实现无机房/小机房设计，在节省了建筑空间、降低了建造成本的同时，也为建筑设计师的创想提供了更大的自由度。

　　在腾逸博看来，奥的斯作为一个百年品牌，产品质量已得到大众的认可，在不断研发电梯创新技术的同时，他们也越来越重视提供具有特色的专业维保服务。“电梯生产企业有责任做好原厂维保，我们在这方面进行了大量的投资，奥的斯也是最早推出原厂维保团队的企业。”

　　在奥的斯原厂维保服务中，有两个最具特色的系统：奥的斯地铁维保系统和高速梯维保管理系统。它们的共同之处是，都有专门的技术最过硬的维保人员队伍，采用独立的薪酬体系，并配备了专门的检修设备和零部件。

　　腾逸博告诉记者，他们近年来在上海、贵阳等地中标了多个高速梯项目，高速梯维保管理系统有效保障了这些电梯的安全运行。以上海环球金融中心为例，奥的斯高速梯的年均故障检修率几乎为零。

　　“北京的地铁可以说是世界上最繁忙的地铁之一了。因此电梯维保工作很重要，我们也为此专门开发了奥的斯地铁维保系统，从2013年开始提供全时服务”，说起地铁维保工作，腾逸博热情地邀请记者有机会去现场看一看，“维保人员在地铁站都有办公室，每周都会在这里召开工作计划会议，每天的零点至4点是他们的工作时间。”据介绍，目前，奥的斯在北京、上海、天津、成都、深圳的地铁枢纽站已安排200名专业的维保人员，为乘客提供快速、及时的电梯维保支持与服务。奥的斯还于2012年在广州率先成立了中国首个扶梯大学——奥的斯扶梯大学，所有维保人员都要在这里接受系统的培训，以达到标准化作业。

　　此外，奥的斯还利用云技术，率先在2013年推出奥的斯“鹰”智能电梯维保系统（OES），并与奥的斯中国客户服务中心融合，实现对电梯维保的全网管理和全程管控。通过这套系统，技术负责人可以实时查看每台电梯的维保情况；在前往维保现场前，这套系统还能为维保人员快速规划出最便捷路线。

　　“目前，我们在维保服务方面，主要着眼于网络建设、人员培养和发展以及维保技术3个方面。”据腾逸博介绍，奥的斯去年新开设了35个维保点，目前在全国维保网点已超过了300个，今年他们还将增开同样的数目。维保技师方面，在已新增25%的基础上，他们将进一步估算需要新增的人数，同时对新招收人员进行12个模块的专业培训。奥的斯还组成了一支专家级的维保团队，专门在全国巡视，监察维保工作情况并将结果直接汇报给总裁。

　　对于未来的发展布局，腾逸博表示，在继续以一、二线城市为重点的同时，将广泛开拓三、四线城市，同时在电梯技术的“皇冠”——高速电梯领域继续做好研发，保持领导者地位。他很看好中国这个庞大的电梯维保市场，随着电梯使用数量的不断攀升，维保服务也将成为奥的斯重要的业务，依托“互联网+”技术、“鹰”智能电梯维保系统以及7×24维保服务热线和奥的斯零部件中心，腾逸博相信，奥的斯的专业服务将赢得更多口碑。