□ 郭宇靖 赵文君

　　盛夏的一个下午，在中国人民大学知行宿舍楼下的通道，越南留学生胡越兴正在琢磨手机里刚收到的短信：“请到智能柜061格子，领取您的快递，取货码506118”。

　　就在胡越兴琢磨短信时，信息学院学生冯晋嘉在快递公司人员帮助下输入取货码，在自动弹开门的柜子里，拿走了两天前在网上购买的新耳机。

　　刚学了半年中文的胡越兴，终于在第3组柜子中找到了自己的东西。他说，自己经常在网上买书和衣服，智能柜比以前人工派发快递要方便不少，就是没有英文操作界面有点不方便。伴随着快递业迅猛发展，依靠人工配送快递出现了“最后一公里”堵塞现象：在许多单位门口，快递员扎堆、快递包裹满地摆放。能有效解决“最后一公里”的智能快递柜，逐渐出现在一些高校、小区、写字楼。从邮政、电商到民营快递纷纷行动起来，抢占“最后一公里”。

　　而智能快递柜的出现对于快递服务质量的提升所起到的作用，已经在逐渐凸显出来。

　　这些看似报箱的柜子已经成为各大快递、电商公司眼中的大布局。在一些写字楼、小区，京东商城开始布放智能快递柜供消费者取件。民营快递也加快行动，顺丰、中通等国内5大快递巨头日前共同发布声明，投资5亿元创建深圳市丰巢科技有限公司，打造面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放的智能快递柜，提供平台化快递收寄交互业务。

　　不久前，快递“老大哥”中国邮政宣布启动包裹“自提”服务。在网购时选择中国邮政提供的自提网点为收货地址后，自提网点人员会接收包裹并将信息录入系统，系统可自动触发短信提醒，消费者则能凭短信密码自取包裹。

　　为何智能快递柜如此之火？在负责帮助京东商城建设智能快递柜的安杰社区服务公司董事长吴方正看来，智能快递柜优势不少：标准化产品可以连接各个快递公司、24小时服务不间断、加入摄像头减少纠纷增强安全、价格低廉几乎没有人工成本。

　　“快递柜将带来一个百亿级新市场，不仅解决以往快件‘摆地摊’的窘境，而且在家收件的安全隐患也将迎刃而解。”吴方正说。

　　其实，快递柜的好处远不止这些。在加入冰柜等冷链设施后，智能快递柜的功能将大大增强，使生鲜食品成为网购新宠儿。或许消费者早上下单买的龙虾或荔枝，下午下班回家就可以在快递柜中取出。

　　中国快递协会常务副会长李惠德说，智能快递柜代表着未来中国快递业的发展方向，即通过引入信息化、大数据等现代化手段，融合预测、O2O等方式，以更加便捷的智能设施和手段满足高密度、高成本、高人力的现代快递工作。

　　专家认为，智能快递柜将消化我国高速增长的巨量快递。应对人工投递成本不断增加问题，快递柜将成为最有效的解决方法。