□ 魏立新 本报记者 李 艳

　　凌晨2时，内蒙古呼和浩特市民沉睡在甜美的梦乡中，一阵急促的报警电话响起，内蒙古呼和浩特市电梯应急救援处置指挥中心接到报警称，一名乘客被困在赛罕区鄂尔多斯大街电力家园编码为00327的电梯内，电梯应急救援处置指挥中心立即启动救援行动。

　　2时2分，中心启动一级响应，致电电梯所属维保单位未能响应，紧接着立即启动二级响应，致电最近救援站前往救援。2时5分，救援人员出发，中心通知电梯被困人员并对其进行安抚。2时15分，救援人员到达电梯事故现场开始施救，2时25分，救出被困人员，并停梯通知物业公司。从接警到救出被困人员只用了25分钟。经查明，这次电梯困人是由于异物卡入导致电梯故障。

　　内蒙古呼和浩特市96116电梯应急救援处置平台于今年4月1日正式投入试运行，截至6月15日，成功解救电梯被困人员409人，接收咨询电话85通、投诉电话79通，消除了乘梯人员的恐慌。救援人员平均10分钟到达事故现场，比国家规定的30分钟大幅缩短。从开始救援到成功解救被困人员只需20~30分钟，有效保障了呼和浩特市民的乘梯安全。

　　地域辽阔的内蒙古自治区近5年来，电梯数量以年均36.5%的速度增长，截至去年底已达54239台，2014年新增电梯9700多台，随着高层建筑的普及，电梯成为人们使用最多的垂直运输工具。电梯管理和维护不到位，部分电梯维保单位小、散、乱，不能按规定时限到达现场实施救援，造成“电梯关人”时有发生，引发群众对电梯安全的质疑。

　　电梯网格化管理的最终目的是对所有在用电梯实施远程监测，从控制电梯事故向控制电梯故障方向转变，实现电梯安全监管的终极目标——从根源上杜绝电梯事故。

　　电梯应急救援处置平台能够动态反映电梯安全状况和电梯维保单位的实际工作状况，达到数据清、情况明的目的，成为强化电梯事中、事后监管的有力抓手，也为实施分类监管创造了条件。充分发挥社会监督作用促进市场优胜劣汰，以市场无形之手倒逼物业、维保等单位主体责任的落实，促进了电梯安全监管模式的创新。

　　内蒙古呼和浩特市电梯应急救援处置指挥中心是以应急处置平台为核心，以电梯网格救援体系为载体的综合性电梯应急管理指挥救援平台，救援电话96116全天24小时接警，向该市电梯乘客提供服务。该中心对原来分散的电梯救援资源进行优化整合，将该市划分成27个网格，每个网格设置1个救援站点，并将最近站点作为该网格的补充救援站点，组成网格救援体系。各站点专业救援人员随时待命，响应中心的指挥救援指令。平台纳入城市应急救援体系，与110以及119实现联动救援，提高电梯应急救援处置能力，保证乘客困梯后得到快速专业的解救。

　　呼和浩特市现有电梯14129部，需要发放应急救援标志电梯11063部，每部电梯配备一个。有人被困电梯时，只要拨打96116救援电话，准确报出电梯内张贴的96116应急救援标志下方的5位数电梯专属“身份证号”，被困电梯方位立即会被锁定，中心分级指挥调度签约维保单位、网格救援站点和值班工程师等赴现场救援，保证被困人员在最短时间内得到解救。

　　电梯应急救援处置平台具有4大功能，一是发挥应急协调指挥功能，最大程度缩短乘客困梯时间；二是发挥咨询服务功能，成为质监系统服务群众、服务社会的窗口；三是发挥风险监控功能实施分类监管，实现电梯安全的动态监管和科学监管；四是发挥社会监督功能，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监管机制形成。

　　内蒙古呼和浩特市电梯应急救援处置指挥中心的投入使用，切实满足群众安全乘梯需求，为纪念中华人民共和国特种设备安全监察60周年，保障民生献上一份实实在在的礼物。据悉，内蒙古12个盟市电梯应急救援处置平台正全面加快建设，包头市质监局与消防部门联合，通过96116与119联动共建电梯应急救援服务平台预计年底试运行；乌海市质监局通过96116与市民热线12345联动共同建立电梯应急救援平台；鄂尔多斯市、兴安盟作为试点电梯应急救援指挥中心正在加快建设步伐……预计到今年底，该区约有35000部电梯纳入应急救援处置平台管理，将惠及内蒙古地区更多居民。