品牌新语

　　□ 胡立彪

　　在网上经常可以看到一些关于手机隐藏功能的“秘籍”、“指南”，如近期就有网友揭密了智能手机不为人知的3大奇葩功能：红外线探测摄像头、慢镜头拍摄辨别真假胸、镜头滴水自制显微镜。这些功能到底好不好用且放下不说，但就其“不为人知”这一点，却凸显了一个问题——手机日益智能化，功能日益强大，这固然不错，但对于许多消费者而言，一些功能根本就没有什么用处，他们甚至从来就不知道自己的手机还有这些功能（这里的功能指的是手机本身在设计中就具备的功能，并非指被网友“发现”的奇葩功能），不用即没用，没用便没有价值。智能手机的智能被闲置，这当然是一种浪费了。

　　如果说浪费是消费者自己造成的，那么与手机智能化相伴的另一个问题却无论如何都推不到消费者头上了，那就是手机整体质量水平的下降。河南省工商局12315指挥中心日前发布的数据显示，今年一季度受理消费投诉量同比上升了64.68%，其中移动电话质量服务投诉位列10大热点投诉之首。事实上，河南省的情况颇具代表性，它反映了全国手机市场的总体状态。而手机排名投诉量第1，也已经连续10多年了。

　　这种现实会让人们觉得，手机智能化与智能闲置的矛盾问题，其实只是一个衍生问题。真正的问题是：为什么手机会有这么多问题？按照正常的逻辑，社会在发展，科技在进步，产品技术水平和质量水平也应当不断提高，可手机这产品却偏偏不怎么争气。实事求是地说，手机的技术含量的确是大大增加了，功能也日渐增强，现在哪个品牌的手机如果没几十上百个功能，都不好意拿出手。但小小的手机似乎承载不了如此多的科技，负担不起如此强大的功能，而质量这个本应排第一的要素，却正在被一点点地推后、淡忘。

　　常识告诉人们，任何技术都需要物质材料支撑，而这些技术转化为产品，必须要通过产品质量来体现。没有了质量保证，再新、再好的技术也发挥不了实际作用。手机也是一样，增加新技术、新功能本是好事，但必须要有产品质量为其提供支撑，不然的话，每增加一项功能，就增加了一个质量负担，功能越多，手机出现质量问题的几率也就越高。当年的大哥大皮实、禁摔，不是因为它像砖头，而是因为它只有通话这一项功能。大哥大功能单一，是头脑简单，可它皮实耐用，恰好对应了四肢发达；现在的手机功能强大，可谓头脑发达，却无奈地表现出了四肢简单的一面，这实在让人无奈。

　　然而，就像四肢发达并不必然对应头脑简单一样，四肢简单也不是头脑发达的基因遗传，它是后天造成的，人为造成的。其实，在手机领域能谈得上创新的技术少之又少，大多都是从其他领域淘过来的已经很成熟的技术，只不过是转化了一下而已，质量保证应该不算太难。即使真有独创性的东西，这也不能成为降低质量要求的借口。说得再明确一点，技术功能是一回事，产品质量是另一回事，或者说，头脑是头脑，四肢是四肢，两者只有相互促进，怎能相互掣肘呢。

　　简言之，目前智能手机体质弱，在于生产厂家对功能的盲目追求和炒作，一定程度上折损了对质量的基本要求。需要强调的是，质量永远第一位的，功能再强再多，也不要淹没质量。这不光是说给手机厂家听的，任何企业都当谨记，铭于座右。