差异化塑造竞争力
- 发布时间:2015-06-03 09:34:30 来源:中国质量报 责任编辑:罗伯特
□ 本报记者 郑建玲
由北京市卫计委批准的北京市第3家大型儿童医院——北京京都儿童医院,6月1日正式开业。作为在北京市“十二五”医改规划政策指引下诞生的一家大型民营资本儿童医院,北京京都儿童医院在提供基本医疗服务的同时,积极发展以特需医疗和儿童保健为核心的新型儿童医疗服务,以此解决民营儿童医院面临的生存与发展难题,打造儿童健康产业集团。
北京京都儿童医院于2013年4月正式规划立项,历时两年建成。该医院在设计上吸收了国外儿童医院先进的人文理念,用极富童趣的卡通形象将医院打造成了趣味儿十足的“儿童乐园”,以此放松儿童看病心情,减轻恐惧感。该医院购进的检验设备国际一流,其主要科室的专家团队均来自国内大型儿童医院或三级综合医院儿科,具有多年的从医经验。
在建筑面积约4万平方米的医院大楼,设置了以儿童血液病、呼吸哮喘和危重症为医院重点科室等36个科室。值得一提的是,该医院规划的血液肿瘤中心有固定床位100张、百级洁净仓8个,这在国内首屈一指,且在白血病、淋巴瘤等诊治技术方面居于领先水平。
北京京都儿童医院的运营,优化了北京城区的医疗资源配置,有望缓解北京城北区儿童就医难问题。目前,该医院正在申请医保定点医院相关事宜。
北京京都儿童医院院长童奔接受记者采访时说,民营医院发展最核心的关键就是要解决生存问题。京都儿童医院在这方面积极探索,并把目光锁定在了管理和医疗服务创新上。一方面,坚持与公立医院相同的基本医疗价格,为广大儿童患者提供基本医疗服务;另一方面,针对家长的不同需求和需求越来越旺盛的儿童保健市场,推出特需医疗及儿童保健中心服务,并在接诊安排上积极创新,最大限度地满足需求,实现差异化竞争。
在特需医疗方面,北京京都儿童医院推出了特需病房、私人输液室、私人诊室、点名手术等服务。以点名手术为例,病患家属可以点名邀请外院专家进行诊疗。“随着经济和市场的不断发展,一部分消费者有更高的需求,同时也有能力承担。”童奔说,“由于民营医院没有太多的行政体制约束,更能发挥市场的活力,通过灵活的分配,杜绝‘以药养医’,让医患双方既放心又安心。”
北京京都儿童医院的儿童保健中心则引进了世界卫生组织及国家卫计委最新的儿童健康标准及疾病诊疗指南,设置了生长发育、儿童喂养与营养等特色门诊,开展心理行为评估、高危儿管理、语言训练、注意力训练、行为观察、运动训练、家庭护理体验、父母课堂、亲子活动等项目。
在接诊安排中,北京京都儿童医院考虑到不少家长下班后才有时间送孩子就诊以及下午5点以后会是儿童就医小高峰的现状,专门设立了小夜间门诊和夜间急诊。“为了鼓励医生在夜间积极出诊,我们设立了一套成熟的绩效考核体系。”童奔强调说。
童奔表示,下一步,北京京都儿童医院将通过广泛吸收国内外先进的管理经验,不断提升医疗服务水平,增强医疗科研研发实力,依法构建和谐良好的医患关系等,不断提高竞争力。“从纵向上,我们将实行上下游产业联动,做好产业链条中的一环,譬如与儿童穿戴保健设备生产厂商合作,通过各他们提供科学的保健数据,以支持生产;在横向上,我们通过引进国外先进的办医理念和技术,在实现医院壮大的同时,复制这一发展模式开展连锁经营,最终将京都儿童医院打造成儿童健康产业集团。”展望未来,童奔充满信心。
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