一线班组

　　□ 本报记者 彭燮

　　4月的一个上午，一场激烈的PK在杭州娃哈哈集团有限公司下沙基地3楼多功能厅举行。同场竞技的11支队伍，从队伍名称上看就各有特色——“三新小组”、“特攻小组”、“超越梦想小组”、“坚持小组”……其实他们还有一个共同的名字：QC小组。

　　这里就是以“戮力同心·赢得未来”为主题的娃哈哈集团2015年QC成果发布会。经过前期片区评比和技术部门初审等激烈角逐，昌吉、贵阳等11家分公司的11个QC项目从73个项目中脱颖而出，在发布会现场进行PK。

　　PK的第一轮是成果介绍。各QC小组按照5M1E分析方法寻找问题原因，制定详细的改进措施，并遵循PDCA循环改进方法逐步落实，现场通过动画演示、微视频、实物展示等手段，对活动改进内容及取得的成果进行了详尽的讲解。

　　如果说集团工程部QC小组《热灌线盖子杀菌系统开发研制》等展现的是娃哈哈公司层面质量改进成果的话，那么分公司QC小组则以实用性为导向，紧密结合生产一线质量管控要求，从点滴工作中寻找可操作的新技术、新发明，对生产设备、产品工艺进行积极研究探索，如：高碑店“三新小组”《罐头线精益质量管理提升》、莲花山“坚持小组”《HDPE瓶乳饮料膜包收缩质量改进》、广州“车间五QC小组”《改进CIP监控方法》，这些成果的背后，是来自一线工作者的集体智慧和质量激情。

　　听完了各个项目的介绍，接下来的提问环节就显得火药味十足。评委和观众们轮番上场，把一个个棘手苛刻的问题抛了出来。

　　“课题人员组成中没有一线员工，这是一个群众性的项目，如果一线的员工没有参与他们就感受不到。”

　　“为什么把总经理纳入这个小组当组长，除了想利用他的技术外，还有什么考虑。”

　　“根据你的陈述，我认为要因分析和论证，证据是不足的。”

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　　就在这一轮轮的“唇枪舌战”当中，不光是QC小组的成员们在进行脑力风暴，QC成果也在经受着再一次的打磨和完善。因为大家都明白，QC的魅力在细节，QC的生命在一线。只有把每个问题想得再细一点，把每项改进措施做得更实一点，质量改进的动力就会更多一点，企业的质量竞争力也会更强一点。

　　经过从上午到下午的激烈比拼，最终，来自高碑店公司“三新小组”的《罐头线精益质量管理提升》QC项目获得了第一名。

　　据悉，作为一项群众性质量改进活动，QC活动在娃哈哈已持续开展了5年。通过QC课题改进，一批与质量问题相关的设备、工艺和管理问题得到有效改善，分析问题、解决问题的手段不断规范，广大员工的质量意识和创新意识不断提高，用户投诉率、产品报损率已连续几年实现3年持续下降。

　　据娃哈哈集团质量监控部负责人介绍，在推广QC活动的过程中，娃哈哈始终坚持“从一线来、到一线去”的理念，坚持QC活动开展的主战场在生产一线，务求组织一线工作者开展质量改进活动，并将质量改进的成果实实在在地运用在一线，为提升质量管理水平打下坚实的基础。

　　记者在娃哈哈集团《QC活动管理规范》中看到，公司要求各分公司应积极建立QC小组，提供各种技术和各类资源，为QC小组开展质量改进活动创造条件；积极鼓励非质量业务线人员参加QC活动，要求小组成员中一线员工人数不得少于2/3（质检科科室管理QC课题除外），QC小组组长尽量由生产一线人员担任，片区内QC小组由一线人员担任小组组长人数不得低于50%；人力资源部对年度QC小组一等奖获得小组组长及其他成员登记备案，纳入人才储备库。

　　实践证明，来自一线的QC成果为娃哈哈提供了质量改进的“一线动力”，也让生产一线成为了质量改进的沃土，让一线工作者成为质量的守护者和推动者。