放弃“高大上”是理性回归
- 发布时间：2015-03-04 09:32:33 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□滨 兵
旅游景区厕所是游客出行必备的生活设施，也是景区服务设施的重要体现，但有些景区在无法提供充足公共厕所的情形下，却一味地追求公共厕所的“高大上”，将景区的豪华厕所作为形象工程对待，这种本末倒置的做法，让游客陷入尴尬的境地。现在终于等到了理性回归的一天，这是值得肯定的。
景区公共厕所放弃“高大上”，并实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标，这不仅有助于景区形象的提升，更有利于更好地服务游客，这是双赢的结局。其实，“高大上”的豪华公共厕所不仅浪费有限的资金，而且管理起来难度很大，一旦管理不善，结果会很难堪。2009年2月，为创建国家5A级景区，升级景区配套设施，南京市夫子庙秦淮风光带启用一座“四星级公厕”。公厕占地100多平方米、耗资40万元。然而启用不到两年，就因为频繁被盗，不得不把大厅装饰物收起来。当年经媒体报道，曾恢复重设过。最近，有市民发现，这座“豪华公厕”又变得破破烂烂了。如果当初建起的是“平民公厕”，就不会有今天的尴尬。据了解，现在景区的公共厕所呈现两极分化的情况，一边是景区将有限的资金用于修建五星级厕所和豪华厕所，另一边是公共厕所数量严重不足，逼得游客要就地解决。归结起来，目前旅游厕所的现状是“脏、乱、差、少”，影响了中国旅游业的发展和中国旅游业的声誉。虽然，预计3年内全国共新建厕所3.3万座，改扩建2.4万座，但这是否能够满足游客需要也是个未知数，具体到某个风景区，可能仍然存在不少问题。
景区公共厕所从“高大上”到注重实用性和卫生的转变，这种华丽转身是人性化的体现，评定标准改变了，景区的公共厕所也会得到相应的改变。不过，对于景区厕所的评定考核上，更需要注重服务内核。
景区公共厕所放弃“高大上”是理性回归，而这种理性和人性化却不应只是体现在公共厕所方面。
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