□ 本报记者 张晓航

　　婚庆生意“刚需、市场大、非常难啃”已是业界共识，凭单一小企业很难做大，但拥有巨大平台的企业的介入，将革新行业局面。

　　相关数据显示，全国平均每对新人结婚成本为5万元，而2013年结婚新人有1600万对，保守推算，2014年以后我国每年结婚花费在8000亿元以上，还不包括衍生消费。

　　从行业特点来看，婚庆行业属于产品和服务相结合的需求拉动型，并存在大量不同的产品和服务形式，而且大多是刚性大宗消费，因此，用户选择难度大，时间周期长，需要高质量的信息支持结婚这种重决策消费行为。同时，由于结婚人群的独特性，商家获取用户渠道少，营销成本高，也迫切需要优质专业的推广平台。

　　今年年初，大众点评成立结婚事业部，覆盖婚纱摄影、婚纱礼服、婚庆、婚宴、婚房装修乃至孕产护理、亲子等全产业链信息决策及营销推广服务。数据显示，今年前3个季度过去后，大众点评结婚事业部从只有上海、北京2个城市，到目前已覆盖全国23个重点城市；用户数增长180%；预约量增长425%；营收增长159%，收入规模遥遥领先于行业第二名，远超预期。大众点评有关人士透露：“通过商户通浏览商家产品等信息的预约转化率，比简单信息了解后的转化率高了至少2.5倍，并且是PC端和手机端的双重增长。”

　　据结婚事业部总经理杨锋介绍，大众点评用户具备成熟的使用习惯，对商家的口碑和质量也比较看重。以合作商家蔚蓝海岸为例，由合作前的无订单、无口碑、无知名度的“三无商户”逐渐成为沪上知名婚纱摄影品牌，可以说，大众点评结婚产品的合作带来了稳定客源和口碑。

　　目前大众点评在20多个城市展开结婚、亲子业务，有几千家合作商户，用户量、预定到店等都有迅速的增长。产品上，以平台的思路运作，商户可以自主地去进行店铺的装修、产品的发布、店家自身活动和优惠的发布。用户O2O上，采用系统预约、在线沟通等各种渠道让用户商户接触，并提供预约到店管理的功能，跟踪整个流程。

　　杨锋还介绍，婚庆行业存在信息不对称的行业特性，特别是服务价格和服务内容，因此用户选择难度大、选择周期长，而大众点评结婚信息平台则能实现完全透明化。

　　业内人士直言，婚庆业务是O2O中特点非常明确的行业，用户对于品质和服务的需求远远高于低价的需求。而且由于其重要性，用户很少只是根据线上的描述就进行消费决策并交易，基本都要线下了解具体情况后再决策。以婚宴为例，用户平均要看过5家以上的场地才能决定。所以这样的行业很难直接用低价的利益点直接通过团购进行支付，完成交易。这个行业需要根据用户的需求规划产品和运作。

　　据悉，婚庆行业发展至今，开始出现拐点。线上渠道慢慢取代线下渠道，传统的商户正在寻求线上平台获得发展，又一个传统行业将被互联网颠覆。此时，大众点评作为国内最大的结婚信息平台，正在成为婚庆商户新的、更好的合作伙伴。在上海进行的商户端调研发现，在大型连锁商户中，大众点评带来的用户占其所有用户的30%以上，在中小商户中，大众点评带来的用户占其所有用户的50%以上。