□ 耿文菲 本报记者 霍一夫

　　十年岁月峥嵘，风雨兼程；十载耕耘不辍，春华秋实。上海市特种设备监督检验技术研究院（以下简称上海市特检院）建院10年来，通过提炼特检文化理念，打造特检文化载体，孕育特检文化内涵，形成了富有上海城市精神、适应特检行业快速发展的上海特检文化体系，在特检文化的引领和浸润中不断增强员工凝聚力和归属感，提高“上海特检”品牌的知名度和认可度，实现从无到有的突破，从小到大的发展，从弱到强的腾飞，从蹒跚起步到日益成熟的跨越。

　　铸魂篇：十年磨一剑 扬帆再起航

　　上海市特检院通过调研、文化大讨论等一系列活动，在继承优秀传统的基础上，着眼于时代特征、上海特色和行业特点，归纳、提炼、整合文化资源，融汇成核心理念、特检精神、行为准则、工作要求、发展愿景五位一体的特检文化要素。他们将“安全责任，重于泰山”的核心价值理念放在首位，奉行“大局、奉献、和谐”的特检精神，科学、严谨、依法完成各项检验检测任务，充分发挥政府技术支持作用，用特检人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的铁军作风，诠释着特检文化的核心内涵，铸就了引领事业发展之魂。10年间，他们安全施检、履职尽责，检验量增长了44%，但从未发生过一起责任事故，为上海这座特大型城市提供了安全保障；10年间，他们锐意进取、乐于奉献，能力建设不断踏上新台阶，队伍建设不断提升新高度；10年间，他们勇于担当、精益求精，先后承担“西气东输”天然气管道、洋山深水港、浦东国际机场等十几项重大工程项目的特种设备检验检测任务，圆满完成上海世博会、亚信峰会等多项重要活动期间的特种设备安全保障任务，服务经济社会发展与社会和谐稳定。

　　孕育篇：千淘万漉虽辛苦 吹尽狂沙始到金

　　强化基础，打造文化阵地。上海市特检院积极探索文化兴检之路，夯实文化设施基础，以多样化、多层次的文化载体孕育文化内涵。在硬件设施上，建设了院史陈列室、健身房、阅览室，还设立党员活动室、风险警示教育室、支部园地，打造孕育特检文化的前沿阵地，既为党员职工开展文化活动提供平台，又成为对外展示院形象的窗口。在软环境上，充分利用楼道、宣传展板、宣传屏等多种载体，把特检文化诸要素融入办公环境的装修美化中，将职工自己创作的警句格言、书画摄影作品布置于办公场所，将《文明办公行为指南》、《行为准则解读》张挂上墙，形成了具有特检特色的文化环境，成功创建了“上海市模范职工之家”，以家的归属感增强员工凝聚力和战斗力，在熏陶和浸润中承载着文化潜移默化的影响。

　　固化要素，明确视觉识别。文化作为一种内隐的经过长时期形成的共同价值观，需要外化于形的要素予以呈现，特检文化作为一种亚文化，需要一种明确的、直观的、形象的视觉载体来传递。上海市特检院将特检文化特质浓缩提炼，对整体形象进行专业策划，确定“SSEI”标识，精心设计由标识、标准色等组成的视觉识别系统，将特检文化要素以一种看得见摸得着的传达方式予以呈现。结合搬迁新址办公，扩大VI系统在办公用品、劳防用品、宣传模板等方面的应用，明确文化识别信息，外化特检文化内涵，使干部职工产生文化认同。

　　优化服务，塑造品牌形象。在检验检测机构整合的大形势下，上海市特检院转变观念，在全院树立特种设备检验检测工作就是为用户提供服务产品的理念，用服务意识来引导人、凝聚人、团结人，锤炼形成更成熟、更符合行业实际、更经得起历史考验的服务品牌。从产品生产过程各环节的标准化管理、产品内在和外在质量的完美统一、产品定期和不定期的升级换代、产品订购和配送方式的便捷温馨等几个视角，创新服务模式，优化产品生产流程，确保服务品质。教育引导员工牢固树立“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的理念，加强服务窗口建设，坚持以顾客满意为标准，定期开展服务质量电话回访、顾客满意度测评，受到媒体、顾客广泛好评，以优质的服务塑造“上海特检”品牌形象。

　　浸润篇：随风潜入夜 润物细无声

　　以人为本，提高综合素养。该院在重视“硬实力”发展的同时，高度重视培养文化的“软实力”，把“创新 求精”的工作要求融入人才培养机制，把院的发展与个人的成长联系在一起，充分体现尊重人、关心人、激励人的工作思路，使无形的文化力变成学习和创新的内驱力，变为发展壮大、健康成长的核心竞争力。在全体员工中树立终身学习的理念，努力打造学习型组织，创新学习方法，把学习与工作和科研有机融合起来，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升队伍的整体创新能力。加强对员工技术能力、服务能力、职业道德和良好行业作风方面的培训，使员工持续提高业务能力、增强市场竞争意识和法律意识，培育团队精神，提高克服困难和化解矛盾的能力，不断提升综合素质。重视“科技兴检”，创立科研平台，鼓励科研创新，派出专业技术人员参加国际学术交流会并作论文宣读，拓展国际视野，提升科研工作水平；精心组织各类专业技术研讨会，进一步促进检验人员间的技术交流，提高检验检测技术水平，努力培养一支技术过硬的特检队伍。

　　能力为先，鼓励岗位建功。上海市特检院将“科学 严谨 依法”的工作要求融入到业务开拓中，融入到队伍建设中，融入到特检事业的科学发展中。鼓励职工立足本职岗位、争取建功立业，实现队伍“平常时候看得出、关键时刻站得出、危险时刻冲得出”。每年安排检验人员进行检验技术培训，规范检验行为，不断提高一线检验人员技术水平，定期组织电梯检验部门进行定期检验技术能力比对，进一步提高检验检测技术与质量。近年来，先后与相关部门配合，组织开展了计算机百人技能竞赛、检验检测技能比武竞赛、电梯定期检验质量百日竞赛、建功自贸区百日立功竞赛等比武竞赛活动等。特检人在这些活动中比技能、比服务、比作风，掀起了全院范围内勤学苦练、比学赶超的风气，重服务、强能力、讲奉献，已经逐渐成为上海特检文化中最闪亮的部分，也成为上海特检人做事业、出成绩的动力源泉。

　　文体为媒，活跃文化氛围。开展文化活动是敢于竞争、敢于亮剑的表现，特检人在“爱院如家 精神饱满”的工作热情中，团结一心、严肃活泼，以文化活动为媒介，培育出优良的院风、检风、作风。先后成立了足球队、篮球队、乒乓球队、羽毛球队、游泳队和书法、绘画、摄影社，充分发挥文体骨干作用，定期举办篮球、乒乓球、羽毛球比赛等各类体育竞赛以及文艺演出、演讲比赛、书画摄影展等活动，全院职工文化活动参与率达到80%以上，在全国质检系统及市质量技监系统比赛中取得优异成绩。这些内容丰富、形式多样、寓意深刻的活动丰富了文化建院的内涵，促进了内化于心、外化于形的和谐单位环境的进一步构建，让和谐文化的影响力逐步转换为发展的动力、提升的推力、党群的亲合力，体现了文化建设“润物细无声”的独特魅力。

　　辐射篇：且持梦笔书奇景 日破云涛万里红

　　风清气正，党建工作扬旗帜。院通过加强党建工作，把握文化建设的正确方向，永葆文化建设的政治特色。院各级党组织把文化建设作为重要载体，通过建立健全基层党组织，创新党员干部队伍建设，不断改进工作方式和作风，使党的政治核心作用得到更进一步的加强和发挥，把正确的价值观渗透到文化的各个方面。通过党组织工作的影响和渗透，沟通内部人员的思想，使员工在统一的思想指导下，产生对院的工作要求、行为准则、发展愿景的认同感，产生对本职工作的自豪感和对院的归属感，形成一种以院为核心的强烈的凝聚力和向心力。充分发挥党员在促进文化发展中的先锋模范作用，通过党风廉政建设的影响和渗透作用，提高职工廉洁从业的自觉性，塑造了一支政治强、业务精、作风硬的党员干部队伍。

　　心系民生，志愿服务在行动。上海市特检院在做好内部建设的同时，不忘回馈社会，把“大局 奉献 和谐”的特检精神化为心系民生、志愿服务的奉献精神。成立了一支由182名各类专业技术人员组成的“特种设备平安志愿者服务队”，该队伍中，党员参与率达到95%以上，长期参加扶贫帮困、帮老助残、无偿献血、交通执勤等各类社会援助、社会公益和社区服务活动。他们内练素质、外树形象、强化服务、奉献社会，深入灾区参与汶川地震抗震救灾，抗击H1N1，每年组织开展“3·5”学雷锋、“3·15”质量宣传等志愿者活动，发挥技术优势，传递特检文化的正能量。结合“节能宣传周”、“质量月”等活动，走进公园、社区、广场等地开展特种设备安全节能知识宣传，提供咨询服务，并免费发放特种设备安全知识宣传资料、地图，以宣传促进公众安全意识的不断提高，切实履行好院承担的社会责任，有效扩大了特检文化的辐射面。

　　携手共进，同创共建结硕果。上海市特检院通过创新规范基层党建“联建、协建、共建”工作模式，进一步促进基层党建工作与社会、行业、区域党建工作资源整合、优势互补。全院24个在职党支部积极探索同创共建的新形式，寻找联手共建的新载体，已分别与结对的街道、居委会、学校等签订共建协议，开展共建活动，这种新型的工作模式还被上海市质监局推广，形成制度确定下来。院还长期与长风街道文明办、中江小区居委会开展基层党组织共建活动，与中国人民解放军91602部队通过定期互访，深化军民共建，推进军民融合式发展。组织专家出动应急救援，并义务向各区县质量技监局和特种设备检验机构以支部共建学习的形式进行特种设备安全警示教育。

　　上海特检人用智慧和勤劳、用青春和汗水、用实力和能力播散特检文化的灿烂之花，在东方之都筑起了一道保障特种设备安全的绿色长城。10年来，先后被评为“上海市文明单位”、“上海市平安示范单位”，被授予“全国工人先锋号”、上海市“优秀青年突击队”、上海市“五四特色团委”、“青年文明号”等称号。院集体共获得市级以上荣誉31项，个人共获得市级以上荣誉24项，彰显了特检文化的正能量，凝聚了事业发展的不竭动力。

　　第二个10年的发展帷幕已经开启，上海市特检院将以更加紧迫的责任感和危机感，砥砺奋进，开拓创新，以追求卓越的姿态，抢抓新机遇，迎接新挑战，承接新使命，实现新跨越，为“上海特检”品牌书写灿烂新篇章！