投资者紧急卖股蒙受损失 券商服务打折扣备受质疑

　　半年前才开始暴增的融资账户目前已开始大量到期，如没及时展期，可能就“比较麻烦”。广州有资深投资者就遇到囧事，券商只是在到期日收盘前十几分钟通知其融资合约到期需要处理，而在紧急卖股后，次日该股涨停，损失不小。

　　据了解，对信用账户信息变动，大多数券商都会提前告知，如提前一周等。但有些券商服务不到位，合同约定不细致，导致投资者蒙受损失。不过，根据新规，融资股到期后，投资者可办理展期。若想转户，则先得销户。

　　最近，广州有资深投资者爆料称，对其融资合约到期需要处理一事，券商没有提前告知，而只是在到期日收盘前十几分钟才予以通知。“如果没有提前告知，确实是我们的失误。”上述投资者开户的广州本地一家券商工作人员对记者表示。由于该券商东风中路营业部没有提前告知融资合约到期，需要处理，而时间太紧无法办理展期，导致该投资者匆忙在合约到期日当天收盘前几分钟卖掉十几万元的到期股票，而被卖的个股次日强势涨停，昨日继续飘红。

　　一般应提前一周左右通知

　　作为该营业部的VIP客户，这位资深投资者自己平时工作非常忙，不可能每时每刻都盯着账户。这家券商当天给上述投资者打电话的工作人员也承认，上周五确实打过电话，告知其有融资合约到期。当记者提起为何没有提前告知，这位工作人员表示，一般情况下是总部会告知客户，“总部再把名单下发到各个营业部，如果到到期日两点多后，发现客户还是没有还款，我们就会打电话。”

　　但问题是，这位资深投资者并没有收到该券商的总部任何告知信息。根据电话记录，只有在当天下午2时20分许和2时40分许打过电话告知。该券商总部一位工作人员也承认，这是他们工作失误。

　　根据记者多方了解，客户信用账户变动等，券商都会提前告知客户的，“我们都有专门的风控在盯着，如果账户出现变动，比如融资个股要到期，或者保证金比例下降到一定的比例等，我们都会提前告知客户，一般都会提前一个星期。”安信证券广州某营业部一位区域经理对广州日报记者表示。广发证券的一名投资顾问则对记者表示，都会在融资股到期前一两个星期用短信等方式告知客户。而另一名投资者对记者说，其开户的西南证券也在到期前一两周就会发出通知。

　　如有约定 没告知可索赔

　　有分析人士表示，通常讲，券商应提前告知客户账户变动信息，且应在合同中具体约定。

　　“能不能索赔，主要看双方的合同约定，如果约定了，没有提前告知，那就是违约。如果没有明确约定，追回损失就比较麻烦。”广东奔犇律师事务所律师刘国华在接受广州日报记者采访时表示。

　　不过，记者对比发现，很多《融资融券业务合同》并没有详细约定融资合约到期提前告知的具体细节，部分规定还涉嫌是霸王条款。比如记者获得的一份合同在“通知与送达”方面称，券商通知送达方式包括电子邮件、录音电话、短信、邮寄等，其中，如果电话三次都无法接通或无人接听，将“以最后一次拨出电话时间视为通知送达”。对此，有股民称，如果在乘飞机，刚好接不到电话，那岂不是很悲催？

　　广东环宇京茂律师事务所律师谢良对广州日报记者称，若有具体约定，券商没履行告知义务所造成的损失是要赔的，“只是这方面法院案例较少，胜负难料。”

　　展期要排队转户要先注销

　　根据很多尚未更新的合同，单笔融资、融券合约到期，投资者未能按时归还借入的资金和证券、融资利息和融券费用等，证券公司有权实施强制平仓。不过，根据证监会最新要求，目前合约到期可办理展期。但大多数人需到柜台排队。

　　“在到期日当天下午1点前，通过拨打我们的客服热线，就可以办理展期了。”上述广州本地券商的总部工作人员称。

　　记者走访了解到，很多券商都会要求客户到营业部柜台办理展期，“证券公司提前一个星期已提醒我要办理展期了，我是到营业部柜台办理的，而且每笔都要填单签字。我自己都填签了好几张单。”刚刚办理的融资股合约展期的王女士告诉广州日报记者。

　　上述安信证券的区域经理也告诉广州日报记者，在今年股市大幅调整中，为防止融资盘出现强平，监管层放缓了政策，到期的合约可以展期，“但要到柜台来办理，因为需要本人签字的。”

　　此外，如果对券商的服务不满意，投资者是可以转户的。不过，从目前政策规定来看，转户有点麻烦，“一个身份证只能有一个信用账户。也就说，要在其他证券公司开户，就必须先注销现有的信用账户。”上述区域经理表示。

　　而且根据规定，注销信用账户前应该了结全部的融资融券合约，了结所有合约后有剩余的证券或资金，投资者需要在账户注销前申请划转到普通证券账户。

　　新增信用开户4个月萎缩近八成

　　过去开信用账户需要在某券商普通交易至少6个月，且账户资产不要低于50万元。不过，目前这6个月的普通交易要求在各个券商可通用。比如投资者在A券商有至少6个月的普通交易记录，这6个月的记录在其他券商也都承认，这意味着，投资者转开信用账户不用再等半年。

　　资金门槛却大幅提高。“现在不是说你有50万元就能开融资融券账户！需要前20个交易日的平均资产规模在50万元以上。”一位大型上市券商投资顾问昨日对广州日报记者表示。根据今年6月份证监会发布的《证券公司融资融券业务管理办法》新规，对未按照要求提供有关情况、从事证券交易时间不足半年、缺乏风险承担能力、最近20个交易日日均证券类资产低于50万元或者有重大违约记录的客户等证券公司不得为其开立信用账户。这也意味着，如果股民当天有50万元资产，想开信用账户，要么就将资金放在普通账户等20个交易日后开，要么追加近千万元资金可以立即开户。

　　有分析人士表示，因为开户门槛提高以及A股持续调整，融资融券开户数也急速下降。根据中登公司最新数据，8月份A股新开信用账户数量为8.07万户，其中，个人开户8.02万户。而今年5月份，沪深两市的信用账户新增了36.02万户，其中，个人账户为35.95万户。这也意味着，在短短的不到4个月，融资融券新增开户下降了77.60%。

　　买家王先生近期看中了一套房，签订买卖合同的时候却发现需要支付2%的佣金，而此前他的朋友购房只付了0.5%的佣金。

　　经过了解，他发现市面上中介公司收佣的费用高低不一，最低是0.5%，最高为3%，差别可达数万元。高佣金是因为中介“博傻”，还是低佣金的中介服务质量有问题，甚至有“吃差价”嫌疑？买家应该怎么避开二手房交易过程中的佣金陷阱？

　　观点：“佣金战”是行业竞争结果

　　二手房市场佣金之战实际是传统中介和房产电商竞争结果。陈秋炳认为，尽管某些电商的网签宗数急速提升，但后面的“善后工作”成问题：“他们把省下的地铺和后勤成本用在低佣和经纪人提成上，其实就是抢人、抢成交网签数据，作为争取融资的依据，所以说他们的目的和传统行业不同。”

　　而谢淦则认为中介公司的服务态度与收佣多少没有直接关系：“一所完善的中介公司的服务项目必须囊括二手房交易的几项流程，具体可以分为带客看房、房源价格商议、协商撮合、对客户和房源进行配对、成交风险控制、过户手续办理等服务。无论是传统的二手房中介，还是新兴的互联网中介公司，都必须包含这些服务内容。”

　　不过他建议，买家在看房选房的过程中，要通过资讯等各个渠道对二手房市场进行了解，最起码要选择大品牌、交易速度快的专业公司。