□ 本报记者 马爽

　　日前，安赛捷科技宣布推出国内首个专为老年人开发的小依休智慧亲情交互平台，基于此该平台同时开发了ES系统及服务载体智能手机。通过该平台和智能手机终端，老年人除可以接打电话，还能通过一键视频、亲情提醒、一键救助、电子围栏等特有功能，得到更多安全防护和亲情陪伴。此外，该服务平台还对接了120等医疗救助和实体服务资源，实现全国85个城市紧急救助中心联网，主要解决人口流动性带来的子女“不能陪伴”之殇。

　　在中国，每10个人中就有1个65岁以上的老年人。在智能终端设备领域中，中国2.12亿老年人一直被忽略甚至被科技“边缘化”。作为老年智能服务领域的探路者，安赛捷科技与其他厂商专注于硬件开发最大的不同是，首个开发互联网情感交互平台，并只把硬件当作一个承载服务的附属品。“基于互联网的交互服务才是小依休的灵魂。”安赛捷科技董事长袁炜栋说，“老年更需要的是陪伴、沟通、安全防护及医疗咨询等特定服务。正是因为这样，仅仅依靠手机硬件没有办法满足老年人需求，小依休智慧亲情交互平台也应运而生。”

　　在日常生活中，疾病突发或意外事故时无法及时求助、外出走失后无法联系亲人等危险，对于老人尤其是“空巢”老人而言无处不在。如何能让老人更安全地度过晚年生活，这成为实际诉求之一。

　　在硬件方面，小依休通过一键救助、电子围栏等服务性功能研发，为老人提供一个便捷、安全的生活防护环境。当老年用户在遇到身体不适或其他意外时，只要按一下机身背后的SOS一键救助按键，即可自动拨通至服务平台的客服中心，工作人员会根据老人实际情况判断，将呼叫青年用户或离他最近的120急救中心。此外，子女还可以在自己手机上预先设置父母手机的安全范围。老年机用户在超出安全范围时，平台将自动通知与之绑定的青年机用户。

　　作为防范“空巢”老人意外的服务系统，除硬件支持，还应更注重服务后台接报和应急处理能力。位于南昌国家高新技术产业开发区的小依休服务平台占地面积6000平方米、前期设置近2000个服务坐席，为老人提供7*24小时、365天全天候响应，可为老人提供安全应急处理等服务。

　　与生活中遇到的困难相比，老人在精神上没有依托的“空心”状态更加难熬。考虑到他们最渴望子女的陪伴、关爱和沟通，小依休从一键视频、亲情相册、亲情提醒等三方面，让子女的陪伴变得更简单。

　　老人只需按下机身上的“一键视频”按钮，就能和子女实时视频聊天。当子女不方便接听时，可以通过“托管”功能，由小依休客服中心代替委托人和老人通话。此外，还为老人和子女开发了亲情相册和亲情提醒功能，双方可以随时将自己的照片上传至云相册，操作较其他云服务平台更为简单，子女还可以在自己的小依休APP上设置提醒内容，也可以设置需要提醒父母注意的事项。即使在数据网络不畅通情况下，提醒内容仍会以短信形式发送至老年机。亲情提醒让父母能更多地感受到子女的关爱。

　　此外，为迎合老年人的使用习惯，操作更为简单便捷，该系列老人手机还开发了专属的ES操作系统及“远程协助服务”功能，子女可以通过该功能在自己手机上或委托服务中心的专业客服，帮助自己的父母进行远程协助。

　　小依休还具备医疗咨询等老年人实用功能。未来还将通过物联网、传感技术等，容纳更多老年人所需要的功能和服务。

　　“在中国进入超级老龄化社会之前，小依休通过互联网+服务+终端+线下实体资源等全方位服务体系的构建，为老人提供更便利的智能服务。这是我们社会责任，也是我们真正想为父母做的事情。”袁伟栋表示。