□ 华晔

　　近日，三泰控股董秘兼成都我来啦网格信息技术公司（速递易）CEO贾勇做客品途网。三泰控股主要产品速递易定位在物物交换柜，现在分布在全国72个城市25000个社区中，扼住社区入口，解决社区最后一公里配送痛点。

　　2012年下半年，速递易推向市场。从第1单到第1亿单，用了近2年半时间。而从1亿单到2亿单，根据现有数据，也许仅需半年。“我们的口号是微信连接一切，速递易交互一切。”贾勇说。

　　解决社区最后一公里配送痛点

　　面对万亿元规模的社区市场，谁解决了这个痛点，谁就把握进入社区阵地的入口。已有的解决模式有：第一，在社区建实体店，可以试穿试用，但不设库存，店内下单，店内代收，经营产品除衣服、生活用品、常温食物外，还有生鲜产品，因为店内可以配备冷链设备。

　　第二，自建线上平台，各电商和快递公司送货到社区，或由平台在周边便利店等采购生活用品和外卖食品等，然后组织社区闲置人员，作最后一公里配送。

　　第三，小区中智能快递柜。这种方式改变一直以来送货上门的服务方式，业主在与不在，柜子24小时就等在那里。速递员把包裹放到柜子里锁住，以APP或短信方式通知业主柜子号码和密码。事实上，多位巨头早已在社区进行这样的“最后一公里”布局。如京东的自提柜、顺丰的储物柜、韵达的24小时自助快递机。

　　“社区里的物物交换柜，速递易是做得最大的。自2012年至今，我们已占领72个城市中的25000个社区。”贾勇说。

　　快递员使用“速递易”时，选择适当空柜，扫描快件条码；选择合适箱格， 输入取件人手机号；放入快件并关闭箱门；系统为收件人发送6位密码；业主的手机会收到一条包含提取码的短信，业主凭短信提取码到速递易设备上输入提取码，就可以取出包裹。一般24小时内免费，超过将收取1元/天的公共资源占用费。

　　速递员送货上门，与业主当面交货时，有验货环节。一旦货品质量出现问题，责任易于区分。但用速递易的柜子交换货物时，在业主取货后，发现货不对版，责任如何认定？

　　“业主直接在APP中选择退件功能，损失速递易先赔！”贾勇说，风险尽量规避在前面，无论快递员或业主，第一次使用需签署电子同意书，且违反快递法放置的物品不受理赔付。

　　30亿元投入并不重

　　“现在，全国包裹每天有1.2%使用我的柜子。”贾勇说。

　　访问三泰控股的公司网站，在首页上，就可以看到即时的投递信息。2015年3月4日，累计投递突破1亿单。到5月19日，这个数字达到1亿4千4百万。

　　“到今年底，速递易项目累积投入将近30亿元。”贾勇说。面对大量投入的资金，他却认为这个模式不重。并算了一笔生意人的账：“前期投入，一单设备3元至4万元，获得客户约100位，那么用户获取费为300-400元/位；如果能获得500位客户，这个费用大概就是几十块。按互联网模式，速递易的APP一旦安装上，需重复使用，所以不会被删掉。现在，互联网上买一个粉丝要100元至200元，还可能是僵尸粉，而我的用户是有活跃度的，才几十块钱一位，很便宜。”

　　的确，重与不重，第一要看未来的收益，第二，要看怎么算账。而且与顺丰嘿客建几千个社区门店的模式相比，“速递易”真不算重。

　　但公司投入毕竟以重资产为主，如果出现技术性革新，或更好的商业模式，设备付出的沉没成本将很难创造财富。即使没有颠覆性变革出现，以全国布点而言，众多设备要维护、社区物业要打点，一年的成本也很难被每单5毛的使用费覆盖掉，所以服务于被免费的互联网经济惯坏的用户，烧钱占跑道的公司们压力不小。

　　“前年就有人来问我，如果BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）来了你怎么办？我说毫无办法，可到现在他们也没来，即使他来了，我也挡不住。难道电商阿里最大，就没有京东了吗？京东第二大，就没有当当了吗？而且社区资源是有限的，我已先进入了。”贾勇并不惧怕“大个头”。

　　“一线、二线、三线城市都已布局完成，速递易是一个基点，未来我们要做宽度，包括金融、征信等增值业务。”贾勇说。（作者为品途网研究员）