□ 本报记者 张昊

　　“互联网+”概念正在重塑着实体经济各个领域的发展模式，对于正在遭遇房地产行业下行压力的装修行业而言，互联网也指出了新的发展方向。或许在不远的将来，装修行业会像零售、餐饮等行业那样，因互联网而变得更好。

　　家装行业的十字路口

　　随着三四线城市新房销售逐渐降温，2015年春天对于该地区装修公司来说，并不温暖。在河北唐山，这座富裕的资源型城市，由于本地市场趋于饱和，又缺乏外来与返乡置业人口，当地房地产销售已陷入困境。这样的市场环境对当地装修公司而言有些不利，尽管这些装修公司纷纷推出迎春让利促销，但依然难以招徕客户。

　　唐山市民李先生一家刚刚买下一套现房，在这座城市中这样的房子并不多，更多的楼盘则因工期暂缓而延迟交房。拿到钥匙后，李先生决定立刻开始装修。在接触3家装修公司后，李先生发现这个行业在当地并不发达。李先生试图通过互联网寻找方案，但无奈当地并没有合适的渠道。

　　装修对于绝大多数中国家庭而言，都是一件信息不够透明的事情。由于装修工序繁多复杂，装修材料五花八门。因此，很多中国家庭都把装修比作一个“坑”，对于装修公司也并不信任。而开发商们则在推动精装房，一来可以省去业主们的麻烦，二来也可以提高盈利能力。这两点对于那些中小型装修公司而言都不是利好。

　　而同样在唐山工作的某装修公司设计师小刘，也在为缺乏订单而发愁。他能想到的也只是推出种种促销噱头，但小刘心知肚明，不管如何招徕消费者，他都需要维持一定的利润率。当几乎所有装修公司都这样想的时候，装修公司与消费者之间的斗智斗勇也从第一次见面开始了。

　　就在这时，李先生发现一个总部位于深圳的装修平台网站，土巴兔。在深圳，这个网站正在通过各个广告载体促销。这家网站推出的第三方监理等服务，试图打破装修行业信息迷雾。不过，由于土巴兔深度业务目前只在一线城市展开，李先生并不能获取这样的服务，但他将这家网站上的装修公司排名作为参考，来挑选装修公司。

　　土巴兔装修网于2009年6月首次发布上线，业主通过土巴兔可以申请免费验房量房、免费装修报价、免费户型设计等服务，这些服务由土巴兔遍布全国249个城市超过7万家合作的正规装修公司提供，业主足不出户也可以享受免费服务，并完成货比三家，再挑选自己满意的公司签约。通过土巴兔装修保服务，业主还可以享受在装修满意时，分阶段支付装修工程款，土巴兔全程不向业主收取任何费用。土巴兔的创新方式帮助装修公司降低了营销、运营、人力等成本，提高了经营效率，装修公司也非常乐意给土巴兔网站上的用户，比其它任何渠道更低的装修价格。再加上土巴兔免费的第三方监理服务，及对装修公司严格的施工和用材标准规范，使得业主可以得到高于行业标准的施工质量。

　　当互联网遇到装修

　　就在本月，土巴兔宣布获得2亿美元C轮融资。本轮融资由58同城、红杉资本、经纬创投等机构共同投资。这也是迄今为止家装O2O领域规模最大的一笔融资，易凯资本担任本次交易财务顾问。在此之前，土巴兔于2011年获得经纬创投数百万美元的A轮融资，并在2013年6月获得经纬的追加投资。2014年初土巴兔宣布获得红杉资本和经纬创投的上亿元人民币B轮融资。

　　土巴兔董事长兼CEO王国彬表示，得益于土巴兔持续的创新能力和践行“业主第一”的价值观，土巴兔用户量在PC端和移动端都处于遥遥领先地位，连续几年保持超过300%的增长。进入2015年3月，更是迎来增速高峰，每天有超100万独立用户自然访问流量，平均日登记装修服务请求超过1万单。时至今日，其不仅有绝对领先优势的用户资源，也是行业中唯一全面打通装修全生态系统的互联网平台，在设计交易、装修施工管理、云设计平台技术、行业终端再造系统、装修工人平台等都做了战略布局。

　　王国彬称：“本轮融资后，土巴兔会给装修业主带来更多优惠补贴，并提供更多免费的增值贴心服务，我们将推出更有效的创新模式，让业主以更简单的方式，买到优质且价格最优惠的家居建材产品。此外，这些年一直专注于帮助正规装修公司提高效率提升施工质量。接下来，我们也将开始规范游击队市场，让业主可以直接挑选靠谱的手艺工人，重塑整个家装行业。依托强大的云设计平台，土巴兔也将免费帮助装修公司、家居建材厂商进行终端再造，这对提升整个泛家装行业的运营效率有着极大推动作用。”提及这次58战略入股，王国彬表示：“58同城作为中国最大房产信息服务平台，提供的资源对土巴兔有着极重要的战略价值，将会为双方业务纵深提供无限想象空间。”互联网装修未来可期

　　对于58同城CEO姚劲波而言，未来以存量房为主导的房地产，对于58同城这样的分类信息网站而言，同样意味着机遇。58同城也是土巴兔C轮融资的参与者之一。

　　在此之前，58同城收购了国内第二大二手房交易网站安居客，目前58同城也有各种本地服务信息，包括装修、建材，包括二手房等系统信息。姚劲波试图将包括安居客在内的资源与装修市场进行整合。“58同城投给土巴兔的绝对不止是简单的几千万美元，我们把58同城用户的装修需求和意向，与土巴兔装修平台完美地结合在一起，打造一个更加完善的服务体系。”

　　“现在消费者存在很大困扰，因为找不到靠谱的装饰公司，找不到一个全程跟踪的标准化服务。很多准备装修的消费者都会在论坛中泡很久，也都会问很多人，担着很大风险，即使这样，最后还是有很多装修都成为不愉快的体验。”姚劲波认为，土巴兔找到了这个“痛点”，提出一套在中国独创的解决方案，就是C2B模式。就是用户把需求提出以后，让装饰公司来竞价，并提供方案，把选择权交给用户，同时土巴兔提供资金和监管。“土巴兔让装修公司因为担心它以后的声誉，担心自己以后是否能在土巴兔平台交易，所有不敢做特别违规的事情。所以，土巴兔限定了一套我认为完善的O2O体系。这也是O2O概念在家居建材行业方面的一次完美体验。”

　　红杉资本中国基金副总裁邹家佳认为，过去20年中，虽然房地产及装修行业都得到了长足发展，但由于求快而忽略了质，缺少统一的规范和标准，带来很多售后服务纠纷。不过，目前互联网正在努力帮助老百姓解决装修中的“痛点”，让家装变得美好。