□金陵晚报记者 高洁

　　“当您的银行卡意外被吞没时，不要着急，请您静候屏幕上方提示，在90秒内输入正确密码，即可自助取回银行卡。”近日，不少网友纷纷在朋友圈转发，称工商银行推出了ATM机吞卡自助取回服务。昨日，记者经过测试，确实可行，据工商银行工作人员介绍，目前，工商银行所有ATM机自助取款设备、自助终端均已开通自助取卡功能。

　　90秒内可自助取回被吞卡

　　昨天，记者来到工商银行江苏省分行营业部直属营业处，现场体验ATM机吞卡自助取回服务。当ATM机退卡后，记者故意没有及时取卡，不过一会，ATM机将银行卡吞回，这时，ATM机上显示一个密码输入框，同时提示“请输入您的密码以取回您的卡片”，同时还有90秒的剩余操作时间提醒。记者在输入密码后，原本被吞进ATM机的银行卡又再次自动退出。操作过程简单流畅，无须提供其他证件。

　　“其实，这项功能前两年就已推出，出于人性化考虑，有人可能在ATM机上没有及时拔卡造成吞卡，这时不用慌张，只需要静候在ATM机边上，在90秒内可以自助取回被吞银行卡。”据该网点负责人单经理介绍，这项服务大多针对超时操作导致的吞卡。不过，单经理还表示，若在90秒内未及时取回卡片，则无法通过自助方式取回，只能凭身份证到柜台找回。

　　当发生ATM机吞卡或其他吞卡异常的情况时，单经理提醒持卡人，千万不要轻信ATM机旁张贴的虚假“温馨提示”信息，要及时与开户银行取得联系寻求帮助，必要时可向110寻求帮助。目前，工商银行所有ATM机自助取款设备、自助终端均已开通自助取卡功能。

　　“为了避免发生意外吞卡，我们还推出了‘扫码取现’的功能，只要打开工行手机银行端的‘扫一扫’功能，直接在ATM机上扫描二维码，即可实现无卡取款。”单经理告诉记者，这种方式目前非常受年轻人欢迎，在急需使用现金时，不用随身携带银行卡即可实现取款。

　　智能银行2分钟办好一张卡

　　“无论是ATM机吞卡自助取回，还是扫码取款，这都是工行智能银行的一部分。”据工商银行江苏省分行营业部渠道部负责人介绍，工行近几年通过加大科技设备投入，着重客户体验、提升全网点服务质量。

　　从去年开始，工行就陆续在南京多家网点投入智能银行设备，智能银行最强大的功能是方便快捷，客户来了所有业务最多一两分钟搞定。诸如：开卡、销卡、开通电子银行、转账汇款、缴费、查询打印明细、购买基金保险理财等。

　　“今年与去年同期相比，发现我们业务量提升明显，以直属营业处为例，一方面网点柜台业务量没有减少，另一方面智能银行还能完成每月300多笔的业务量。”该负责人表示，智能银行在业务替代率方面可达到60%，其高效的业务办理能力获得年轻客户群的青睐。今年6月底，预计智能银行将覆盖南京市90家网点，最终会实现网点的全覆盖。