在国家大力促进旅游业发展的背景下，旅游日益走进人们的生活，如何进行维权，如何从法律上保护自己的合法权益？本报进行了梳理。同时省旅游局监管部门提醒消费者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，以免因贪图便宜而上当受骗。

　　低于成本价或有陷阱

　　“去年5月份，我在某旅游网站上报名去三亚，由于是在网上购买的，只有景区门票及交通费用，不包括食宿，而且还到处购物……”市民马先生说他对这趟旅行非常不满意，“虽然报名费低，但最后算算钱也没少花还遭罪，还是正规旅行社让人踏实。”“一分价钱一分货，没有免费的午餐，”无独有偶，资深旅游达人刘女士也表示凡是以“超低价”为卖点的旅游产品各项配套的服务都跟不上，出了纠纷也无法及时沟通维权。“旅游产品各要素都是有成本的，产品定价相对透明且有标准。”笔者从多家旅行社了解到，“一个旅游产品的合理价格是由机票、酒店、地接费用和旅行社利润构成的。与平日相比，旺季时，长线价格上浮20%左右，短线价格上浮30%-40%左右。”采访中，一业内人士向笔者透露，机票、酒店等是旅行过程中的“硬成本”，如果团价低于这些“硬成本”的价格，那就要小心了，或许这样的低价格有陷阱。“旅游产品的价格越低，对游客的购物要求越高，购物点数量和购物时间都会相应增加。”一位业内人士王先生告诉笔者，低价团会包括超出一般行程安排的购物店和自费项目。

　　认准自己想要啥

　　“因为有市场，所以才存在。”是业内人士对“低价团”的评价，他认为，“低价团”的存在是行业发展到一定阶段的产物，虽然作为旅行社经营者不想看到这种情况，但他们的力量实在有限，所做的也只能是呼吁净化旅游市场了。“《旅游法》实施后，‘低价团’一度销声匿迹，但是随之而来的是客流量剧减，线路经营惨淡，不得已‘低价团’才重回市场。”

　　“市民选择旅行团应该因人而异，根据自身情况来定。”一名业内人士告诉记者，有的市民选择港澳游就是为了买东西，或者他们认为购物时间过长也不会影响他们游玩的心情，这样的话也就没有必要选择纯玩团，而有的市民希望参加一个高品质的旅行团，一切都安排得妥当，那么选择纯玩团就是个不错的选择，虽然贵一些，但是不会掺杂购物等事项。

　　选择诚信品质的旅行社

　　随着在线游、不合理低价游等带来的投诉多维权周期长且难处理的后遗症，传统旅行社凭借售后服务更加及时，专业等优势又吸引了不少消费者回归。“针对不同消费层次的游客不同的需要，我们都会在合理价格基础上做出多款产品，供游客选择，”省城一旅行社负责人马先生表示，“如今，游客越来越精明，不再只比较价格，而更注重性价比。”更重要的是，游客的理性消费需要整个市场来引导。

　　如何选择性价比最高的产品？该业内人士建议：包机、包船、包火车、包景点、包度假村等集中采购的旅游产品性价比最高；在旅游展会上选购和避开旺季出行；选择诚信品质的旅行社，都能大大降低出行风险。

　　孔蕾