银行卡的钱莫名被刷，到底还能追回吗?从1月19日发案到4月12日，历经80多天，经过银行和公安部门及支付平台的共同努力、顺藤摸瓜，客户5000元被盗刷资金终于“完璧归赵”。

　　今年1月20日，某客户在农行德州开发区支行所属二级支行——东地支行办理取款业务时，突然发现卡里的金额少了5000元。柜员为客户打印出交易明细发现，1月19日晚6点有一笔财付通交易，转走5000元。客户对此业务表示疑惑，大堂经理分析这笔业务应该是微信转账业务，客户表示自己虽然有微信，但是从来没有通过微信办理过转账业务，怀疑自己的钱是被别人盗刷了。

　　这立即引起了该行工作人员的注意。经了解，该客户是附近单位的退休职工，年龄在60岁左右，使用微信转账的可能性确实不大，银行工作人员判断，确实有可能是被盗刷了。虽然该客户并未在东地支行开立银行卡账户，但考虑到遇到盗刷案件时间紧迫，本着想客户所想、急客户所急的原则，该行负责人果断处置:一是建议客户马上将卡上的存款全部取出，确保不会出现更大损失。二是立即协助客户致电财付通客服电话，讲明情况，恳请客服协查和堵截资金。

　　经财付通客服反馈，该客户的银行卡在前一天被名为“释怀”的微信账号绑定，并向那个微信账号充值5000元，目前该笔款项还在那个账号里，只是向外发了两个红包，金额合计150元。在客服的协助下，该笔款项被暂时冻结，不得使用，客户的损失被暂时控制住了。

　　经了解“释怀”并不是客户的微信号，且客户的通讯录中也并没有这个人。被盗刷的可能性越来越大。从技术上看客户如果要通过微信办理转账，需要输入客户的银行卡账号，客户的真实姓名，并需要通过客户的银行预留手机号进行绑定之后，才可以办理。农行员工立即查询客户的银行预留手机号码，经查询，号码确实为客户在用的手机号，且已经用了很长时间。而查询短信记录，客户的短信收件箱里，没有验证类短信。

　　经分析，只剩两种可能，第一是熟人作案，农行工作人员请客户仔细回忆，并询问家里人，是否有该种情况；第二是客户的手机中了某种病毒，被犯罪分子克隆，可拦截客户的短信，且客户在平时可能通过手机发送过自己的名字和卡号等重要信息，被犯罪分子窃取。

　　该行负责人建议客户报警，并帮助客户搜集资料，协调该客户的银行卡开户行和农行深圳财付通公司业务的办理行，协助客户追回款项。

　　经过多方协调和努力，在财付通公司提供的线索帮助下，4月初，公安机关将犯罪嫌疑人抓获。4月12日，在农行员工的协助下，客户的被盗资金5000元，划回客户银行卡，事情圆满解决，客户十分感激。

　　(贾虎 苏厚华 宫玉河)

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