■首席记者 江海

　　身处美国，可以一样用中文软件打车，用微信或支付宝支付，享受中英文客服和保险，甚至还有发票！今天开始，福州游客身处美国，也可以像在福州一样，使用熟悉的本土出行APP直接叫车了。

　　今起在美国也能用本土出行软件

　　如今，福州市民已经习惯了使用出行软件叫车，但到了海外怎么办呢？要是也可以像在福州一样，打开手机标记地点然后叫车，随后在线支付，那就太方便了。今天开始，这一想法就可以实现了。滴滴出行人士告诉记者，今起福州滴滴用户可通过“滴滴海外”在美国打车。举例来说，今后一位乘客在美国打开滴滴出行APP后，即可看到“滴滴海外”的界面。在美国的发单流程与国内并无差异，乘客输入目的地，点击发单即可呼叫车辆。值得一提的是，乘客在发单时，无论是输入中文还是英文都可被系统识别，即使不知道目的地的英文名也无需担心。

　　需要注意的是，为了能更顺利联系接单车主，乘客在使用该服务之前，需在国内为手机号码开通国际漫游。但这并不是说乘客在使用时，必须使用国际漫游流量。该服务也支持WiFi信号。在美旅游，携带随身WiFi设备的乘客可先使用WiFi信号叫车，再用手机联系接单的车主。车主在接单后，一般会按照导航的提示按时到达指定上车地点。此外，因中美出行文化差异不同，车主较少会主动打电话给乘客确认上车地点。如乘客遇到未主动联系的车主可稍作等待。

　　在美车费按汇率换算

　　提供保险及发票

　　除了界面、发单全面支持中文外，海外叫车的另一亮点是“车费直接显示人民币数额”。乘客在发单时便可看到人民币数额的预估价区间。其收费模式，基于时间、里程以及取消费等服务费用。在车费支付方面，支持微信支付和支付宝两种渠道，乘客无需兑换外币。车费汇率与支付渠道换算汇率保持一致。由于汇率每日波动，所以乘客最好在打车后及时支付车费。在发票方面，所有乘客都可以获得在美行程的电子版商业发票。乘客仅需在APP内提交自己在美行程的开票申请，即可收到相关行程的电子版商业发票，包括行程信息、费用明细等。

　　有时候，人们在使用软件打车后会有一些问题及疑问，需要人工服务。“滴滴海外”同样为在美国的乘客提供24小时人工客服服务，支持中英双语交流。乘客在遇到相关疑问时，可直接点击APP内的“客服”按钮，一键联系双语客服。如乘客在与车主沟通的过程中遇到问题，可直接点击APP内的“翻译”按钮，即可进入与翻译、车主三方同时通话的环境，翻译会帮助乘客解决沟通问题。需要提醒的是，使用电话联系客服、翻译的乘客需提前在国内为手机号码开启国际漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受与美国本土乘客相同的保险。