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航空企业需细分乘客消费习惯

  • 发布时间:2016-04-11 05:38:23  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  王亚男

  中国航空学会理事

  航班换季后,国内一些大型航空公司对经济舱机票的改签费用进行了小幅上调。改签费用的收取,在国际民航业界并不是新鲜事。在航空运输业发达的国家,改签收费规范细致到改签发生时费用比率与退改签时间、订票渠道、舱位类别等。对航空企业而言,要考虑对乘客消费习惯进行细分,在控制成本的同时,让乘客享受更灵活的政策;对乘客而言,则要制订更为科学合理的出行计划。

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