涉事小区管理处：收20元工本费是为“方便管理”

　　广州日报讯 (记者曾卫康)一些快递能够送到住户家，而一些快递却要住户到小区大门口取。最近，广州市天河公园旁边一小区出现的上述怪事，让小区住户们非常不解。其间，更有人爆料：“快递如要上门，快递哥需要先到物业管理处交费20元。”究竟事件真相如何？昨日，记者对该事件展开调查。

　　住户：

　　3天没收到订阅报纸

　　“我怎么三天没收到报纸？”袁先生是天河公园旁边东逸花园的住户，他家订了几份报纸，“以前每天都准时到家。这几天都不见快递人员将报纸送到我们家。”于是，袁先生拨通订阅电话查询，结果令他非常意外，“订报热线说一切如常，没有特别事情。而送报员则表示，报纸送不到家，请住户到小区大门取吧。”

　　昨日，记者接到袁先生报料后到袁先生所在楼盘了解情况。

　　记者发现，袁先生所在的小区并不大，但是，一些住户反映，所订的报纸、快递等如常到家门口。另外一些住户则表示，最近几天，快递进不了住户家，需要住户到小区大门口取快递。

　　同一个小区内，不同快递品居然出现不同接收地点，这让许多住户表示不解。

　　快递小哥：

　　送到户要交管理处20元

　　经过袁先生反复投诉，他家订阅的几份报纸能够送到该物业小区的大门口，但是还是不能到户。“我所住的小区大门口距离我们居住的大楼有二三十米。如果我们每次收快递都到小区大门前收取，那么将非常麻烦。特别是有的时候，家中只有老人家在。年纪大的老人家，需要走到小区大门口拿快递，很不方便。”

　　那么，究竟是什么原因，导致快递等不能进住户家？一名快递哥说，“如果要将快递送到住户家，我们要到该小区管理处先交20元。如果没有缴纳相关费用，小区的保安则不准我们进小区大门。我们只能将快递送到小区大门口，通知住户到小区大门口领取。”

　　物管：

　　收20元是为了“加强管理”

　　难道这20元就是导致在同一个小区内，有的快递能够上门，有的快递则需要到小区大门处自取的原因？

　　记者以住户的身份向楼盘物业管理处工作人员“讨教”。该工作人员表示，最近一段时间，快递人员的快递车经常在小区内乱窜，不按照制定地方停靠车辆，导致住户不断投诉，也增加物业管理难度，“我们要加强对快递人员管理。”

　　“有快递人员投诉说交了20元，就能够快递入户？”对于这个问题，该工作人员表示，“收取的20元是工本费，主要是加强对快递人员管理。有了这个凭证，快递人员能够使用几个月了。”

　　那么，快递人员交了20元“管理工本费”，是一次性消费，还是日后每隔一段时间都继续要交费呢？

　　该工作人员进一步解释，“使用几个月后，小区物业管理处将视乎情况，决定是否再收取其他费用。但这些都是物业管理处领导定的事情，我们工作人员现在还不知道。”