专车安全问题引消费者担忧
- 发布时间：2016-03-26 18:30:42 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 万红）昨天，市消协对外发布了《专车消费安全状况调查报告（2016年度）》（以下简称《报告》）。针对《报告》调查结果，天津、北京、上海等10省市消协（消委会、消保委）与中国消费者报社，就专车消费安全状况呼吁专车平台强化司机和车辆准入，通过技术和管理等手段，切实保障专车消费者的健康权、隐私权、人身、财产安全权，以及监督权和依法获得赔偿权。
随着网络预约出租汽车（俗称“专车”）市场规模的迅速增长，其安全状况开始引起越来越多消费者的担忧。《报告》显示，45.05%的受访者表示在乘坐专车时“担心安全问题”；在没有乘坐过专车的受访者中，安全问题也是其不愿意选择专车出行的三大原因之一。除人身、财产安全权外，个人信息等隐私权也备受关注。根据调查，12.87%的受访者在乘坐专车时或之后，遭遇过专车司机语言、电话或短信骚扰；74.75%的受访者认为，专车公司有必要隐藏乘客的真实手机号码，改用虚拟号码，以保护乘客的个人信息。《报告》同时显示，仅有13.86%的消费者知道所乘专车的保险状况；知道发生事故后如何索赔的受访者也不多，占比仅有13.37%。此外，仅有10.40%的消费者注意阅读过专车平台的损失免责条款。
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