省征信服务大厅单日接待量破千人次
- 发布时间：2016-03-12 08:29:32 来源：贵州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 (记者 田洋)进入2016年，前来贵州省征信服务大厅办理征信业务的个人和企业络绎不绝，日均接待量稳定在600人次以上。1月11日，接待量更是突破1000人次，全日办理征信服务事项1035件。
随着全社会对信用的日益重视，信用报告已成为社会经济领域的通行证。为了更好地服务群众，省征信服务大厅在硬件、软件上狠下工夫。软件方面，实行“首问责任窗口”制度及责任追究制度等，将“法定依据，办理程序，申报材料，投诉电话”对外公示；延长服务时间，制作办事小指南派发给群众；加强监督管理，在大厅放置群众意见簿和意见箱；对病、残、孕办理人优先办理。在硬件方面，除了提供宽敞、舒适的办事环境，还引入可缴费自助查询机，使查询一笔个人信用报告的时间由原来的3分钟缩短到1分钟。
中行手机银行网上银行 境内人民币转账汇款全免费
本报讯 (记者 田洋)自今年4月1日起，中国银行个人网上银行境内人民币转账汇款全免费。个人客户通过中国银行手机银行、网上银行、家居银行办理境内人民币转账汇款业务，无论中行内汇款或跨行汇款，无论金额大小，均可享受零手续费优惠。
自2010年至2016年，中行连续七年开展手机银行境内转账汇款全免费优惠活动。此次网上银行境内人民币转账汇款免费优惠措施，将面向所有个人客户，是中行发展普惠金融、支持民生、让利于民的又一项举措。中国银行贵州省分行将按照总行统一部署，全面执行此次网上银行境内人民币转账汇款免费优惠措施。
民生银行贵阳分行 首家客户化运营支行开业
本报讯 (记者 田洋)2月24日，民生银行贵阳分行首家客户化运营支行——瑞金北路支行正式开业。
瑞金北路支行“以客户为中心”，通过全面流程再造，创新设计以自助、移动、远程、定制、多渠道协同和服务营销一体为主要特征的新型运营服务模式。传统银行服务流程是客户取号后排队在柜台办理业务，而客户化运营则完全颠覆了传统服务流程，85%以上的个人日常性业务可以由客户自主完成，剩下的小部分复杂性业务，由后台处理中心通过远程集中处理方式办理，并将业务结果实时反馈给客户。在客户办理业务期间，厅堂服务人员会随时关注并及时响应客户需求。
