用心打造畅通路

　　——市交通集团路桥隧春运保障在行动

　　雨雪、浓雾等恶劣天气屡屡造访；新通车的扬子江过江隧道迎来首个长假；免费后的长江隧道车流猛增倍感春运压力……2016年春运，市交通集团路桥隧营运管理中心在原有的“时间提前、车流量大、高度集中、持续较长”等春运保障压力上，又迎来了众多新的挑战，保安全、保畅通的形势十分严峻。

　　为切实做好春运期间各项服务保障工作，市交通集团路桥隧营运管理中心会同交管、路政部门建立起了高效率的应急机制，全面提升春运工作效率和应急反应处置能力。温馨、优质的服务，温暖着寒冬里的驾车人。

　　建立快捷通道 打造畅通高速

　　大年初二，正是走亲访友、城市周边自驾游流量增多的时候。在新篁南枢纽四桥转宁扬高速匝道口的超车道上，由于前车司机突然刹车变道，导致后方车辆避让不及，发生追尾事故。营运中心的当班监控员及时发现了事故，立刻将摄像头对准事故现场。

　　此时，两名车主刚从惊魂未定中反应过来，下车查看车损情况，但都忘了第一时间在车后方摆上安全警示标志，还站在车来车往的行车道上拨打电话。现场极易造成后方车辆的二次事故。监控员们看在眼里急在心里，立即将现场情况告知高速四大队交警，并试图通过车牌查找电话进行提醒。好在司机的报警电话很快转到了高速四大队的值班室，当班的值班民警要求其自行拍照，立刻撤离现场，才没有引发更大的交通事故。

　　今年春运期间，路桥隧各单位都安排相关人员组成春运保畅小分队和服务小分队，协助做好收费、车辆引导、绿优查验、行车指引等服务工作。针对突发的交通事故、车辆故障等，第一时间上路排除，保障道路通畅。

　　1月31日早晨10点，一辆红色苏N小客车在二桥高速道口抛锚，现场管理人员见状，立刻喊来路政员和车上另一名乘客一同将车辆推到了最近的车辆修理处，2名工作人员都大汗淋漓，驾驶员十分感动，不停地道谢：“二桥高速公路的服务真好，谢谢你们！”

　　2月6日下午，一辆安徽籍货车在绕越高速东北段马鞍收费站车道倒车复称，大意疏忽撞上了后方的小轿车，双方言语不和差点动起手。现场工作人员及时调解，避免了事态的进一步扩大。同时，立即关闭当事车道，增开备用车道，保障其他春运车辆快速通行。

　　纬三路隧道1月1日正式通车，首度面临春运压力。纬七路隧道同步实施免费通行后，车流量一直饱和。春运期间，两条隧道最高流量峰值均出现在2月3日，总车流量达到12.8万辆，其中纬七路隧道8万辆，纬三路隧道4.8万辆。面对严峻形势，长江隧道公司积极应对，提前制定春运保畅工作方案，切实提高应对大车流的快速处置能力。整个春节长假期间两条过江隧道未发生一起交通事故，通行安全有序。

　　加强联动协作 构筑平安通途

　　今年，仅1月底至2月初，我市就下了4场雪，交通集团所辖路桥隧共撒布融雪剂977.25吨，开展滚刷除雪和撒布防冻机械作业车辆402台次，参与除雪作业人员达3934人，融雪剂撒布量为去年同期的2.6倍，出动人员数量是去年的6倍，创下近3年之最。路桥隧企业会同交警、路政部门，结合各自实际情况，及时做好应急物资储备，加强联动配合，迅速展开处置，全力保障道路、桥梁、隧道安全畅通。各辖区交巡警、路政部门根据路况同步持续开展警车押尾、作业警戒、交通管制等一系列工作。

　　除了雨雪天气，大雾也给春运保障带来了不小的“麻烦”。

　　2月12日凌晨，一场大雾笼罩苏北和苏南沿江地区。凌晨2时起，南京四桥及绕越东北段全线受浓雾恶劣天气影响，能见度迅速降低，总值班室在采取分级管制、信息警示、广播和站区提醒等措施的同时，与交警、路政通过摄像机和路面巡查车的立体巡防，密切关注天气变化。

　　清晨6时许，摄像机观察车道分界线可视范围已不足50米，道路车辆行驶速度缓慢，存在严重安全隐患，公司迅速启动特级管制预案。同时，为最大限度减轻管制对返程车流的影响，总值班室实时将雾情和管制方案通过96777客服、电台广播、情报板等方式向社会发布，提示司乘人员绕行路线，并通知各收费站值班人员劝导入口排队车辆调头绕行。上午11时浓雾情况逐渐好转，公司协调交巡警采用三台警车开道，护送重要段落滞留车辆缓慢通过雾区，有效解决了群众过江出行的困难。通过近3小时的分级限速通行，滞留车辆全部放行完毕，道路恢复正常通行。在多方联动协调下，确保了大雾期间未发生交通事故。

　　营造和谐氛围 提供温馨服务

　　今年春运也恰逢极寒天气，而路桥隧工作人员的热情服务，让司乘人员倍感温暖。

　　●1月底，司机朱师傅将一面“热情服务，不求回报”的锦旗送到了绕越高速东南段西善桥收费站。原来，朱师傅1月份驾车从西善桥收费站上高速时，车辆爆胎坏在入口广场处。车上下来几人均不知所措，甚至还有儿童在车旁玩耍，情况非常危险。当班班长朱峰见状，立即将乘客引导至安全处，并帮其换上了备胎。司机朱师傅甚是感激，又是给香烟又是塞钱，均被委婉拒绝。

　　●1月26日上午9时许，一辆从安徽开往上海的长途大巴车途经方山服务区休息时，车上一名乘客在洗手间突然晕倒被保洁人员发现，服务区管理员迅速赶到并拨打了120急救电话。经初步判断，该名乘客是因低血糖引发的昏迷症状，服务区工作人员随即安排乘客进入休息区，并提供了糖水和简易食物，很快乘客症状有了好转。

　　●2月1日，正值农历小年，雍六高速保洁工谢贻许正像往常一样进行保洁工作时，在高速公路边坡上捡到一个男士皮包，皮包中有装着数千元现金的钱包、公文资料、身份证、二十余张银行卡及业务联系单位的名片等。项目部工作人员根据包内资料反复查找，终于与已身在扬州的失主何先生取得了联系。何先生对保洁工谢贻许的热心施助连连道谢，对其拾金不昧的品质高度夸赞。

　　●2月13日凌晨1时许，一辆河北籍大客车在马鞍收费站收费广场上抛下3名携带行李和背包的乘客后绝尘而去。马鞍收费站工作人员将他们领到保安亭内休息，为3名乘客送上热水和泡面，随即帮助其落实前往目的地事宜。经过努力，一名16岁家住六合区的少年成功与家人取得联系并接回；另外两名19岁的青年因要去秦淮区打工，工作人员热心为其准备了公交、地铁换乘路线图以及食物，在收费站安顿一夜后于清晨离开。3名青少年和家人拨打“12345”热线对工作人员细致周到的服务提出了表扬。

　　●四桥服务区因六合地区自来水管网冻裂，在春运高峰时段遭遇了长时间停水，给过往乘客出行带来了不便。公路集团迅速采取措施，采购大量的烧水壶、大容量保温桶和热水瓶等从公司管理中心食堂循环运送开水至服务区，调用水车储备应急用水，临时增加20名保洁人员人工冲洗公厕。还主动与市春运办密切对接，积极协调六合区相关部门尽快为四桥服务区恢复供水。

　　●三桥公司充分发挥党员干部在各个岗位的模范带头作用，在春运期间开展了送温暖活动，向司乘提供节日贺卡和红豆汤、红糖姜汤等热饮，在公共区域设立版画供过往人员题写新春祝福。

　　●绕越高速东南段科学园收费站，一辆奥迪车主因见到员工们热情服务和辛劳除雪，主动提出一人给100元。在被员工们婉拒后，车主临行前仍不住夸赞。交通人爱岗敬业、无私奉献的品质再次赢得了良好的社会反响。

　　此外，市交通集团所辖三桥收费站、西善桥收费站、东善桥收费站、横梁收费站等在春节前夕，分别组织相关人员慰问社区困难户，进一步增强了社会责任感，树立了交通人良好的社会形象。

　　春运期间，市交通集团路桥隧营运管理中心积极贯彻“保畅通、保安全、树品牌、树形象”的要求，迎难而上，合力攻坚，整体通行秩序良好，文明服务规范，设备运行正常，信息发布及时，无投诉、拥堵现象，以高度的责任心和使命感，出色的打好了2016年春运这场没有硝烟的保畅攻坚战。