天津西站职工组成“高铁雷锋班” 免费提供VIP服务
- 发布时间：2016-02-03 19:57:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
央广网北京2月3日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，春运进行时，数据早知道。今天，全国铁路预计发送旅客820万人次。节前北京去往哈尔滨、沈阳、上海、广州、成都、乌鲁木齐等方向，上海去往北京、南昌、广州等方向，广州去往武汉、南昌、成都等方向有余票。
进入春运以来，旅客中“老幼病残孕”等重点旅客的数量也出现大幅增长。天津西站的职工组成“高铁雷锋班”，免费为重点旅客提供一对一的“VIP”服务。天津西站客运车间副主任唐旭鑫介绍，旅客可以通过12306、可以通过我们高铁雷锋班的热线电话18002097631和我们预约，我们会指定专人把老人带到重点旅客候车区，然后为老人进行车票的取换、提行李、送上火车，我们还可以预约到站进行接站的服务。
为应对春运期间乘客突发状况，济南铁路局青岛客运段在开往北京、上海、杭州等地的26.5对高铁动车上配备了平板电脑，并和青岛大学附属医院合作，当出现旅客突发疾病等情况时，远程就医。
济南铁路局青岛客运段上海动车队书记刘永刚介绍，他们建了一个微信群，所有的车长、还有青医的相关大夫都在这个群里面。如果说出现了这种突发的情况，除了按照正常的应急处置以外，还会通过微信视频的形式和青医对接，起到了一个辅助指导的作用。
交运集团青岛长途汽车总站为那些因意外之困或经济困难无力返乡的旅客提供爱心基金的救助，青岛长途汽车总站文宣处处长李男介绍，爱心基金帮扶的范围主要分四类，一类就是因钱物遗失、被盗无力返乡的旅客，第二类是大中专院校的贫困学生，包括盲校、聋校这些比较特殊的学生，还有就是经济比较困难的外来务工人员，第三类就是途中突发疾病，或者是来青就医之后身上的钱款不够买票的这种比较特殊的人群，第四类是用来垫付拾金不昧，捡到的物品用来寄还产生的费用，包括快递费、寄还当中需要产生的费用，爱心基金来源于交运集团的统一拨款和党员干部的捐款。
《站长有话说》
拉萨火车站副站长赵海林：作为我们拉萨火车站来讲，仍然按照以服务旅客为宗旨，待旅客如亲人这么一个服务理念，落实好三个出行。安全出行，方便出行，温馨出行。第一个我们在进站口设立了绿色通道，便于我们重点旅客拨打我们的热线电话提供助残工具的便民服务设施，其次我们加强了基础服务设备的整治和补强，第三个我们加强了环境的整治。给我们广大旅客提供一个舒适的乘车环境。（春运小助手刘蕾）
