“空闹”要惩治也要防滥用
- 发布时间：2016-02-03 02:11:21 来源：京华时报 责任编辑：罗伯特
国航、东航、南航等五家航空公司日前签署联合声明，将建立“旅客不文明行为记录”，对列入记录的相关当事人采取一定限制服务措施。“空闹”影响航空安全，应该惩治。但也要厘清与旅客正当维权的界限，谨防被滥用。
热水泼空姐、强行开舱门、冲击机场警察……近年来，个别旅客在境内外机场、飞机上屡屡出现的“空闹”行径，既损害公共利益、国家形象，又影响航空安全。目前，我国法律对扰乱飞行秩序的规定比较模糊，个别旅客闹事后往往受不到惩戒，无疑助长了类似不文明行为的蔓延。航空公司通过拒绝服务的方式，减损不文明旅客的出行便捷性和舒适度，达到变相惩罚的效果，不失为一种打击“空闹”的有效措施。
值得注意的是，惩治“空闹”的目的是为了公共利益，不能成为维护行业私利的“家法”。相关主管部门和行业协会，要制定明晰的界定标准，畅通乘客申诉渠道，把好监管关口。航空公司在标准的具体执行中，更应坚守行业自律，不能为一己私利，随意给旅客扣上“空闹”的帽子；还应定期发布相关信息，保障旅客应有的知情权、申诉权，并主动接受社会监督。
春节将至，相信不少人已经做好出游计划，或者正在路上。说到底，只有检束言行，约之以礼，徜徉在文明出行的社会氛围中，才能玩得舒心尽兴。
刘怀丕
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