工商部门发布春节消费提示买年货要看清批号标识

　　□本报记者 张 缘

　　春节临近，迎来消费的黄金期。1月26日，针对历年来消费者在节日期间购物、出行等方面容易遇到的问题，市工商局12315指挥中心从吃、住、娱、购、游等方面发出“六提醒”，提醒广大消费者在春节期间谨慎、理性消费。

　　此外，工商部门还提醒，春节期间，12315指挥中心仍有工作人员值班。消费者在春节期间遇到消费纠纷，可在工作时间段内拨打12315热线进行投诉，工商部门将第一时间予以受理。

　　尽量到正规经营场所选购年货

　　在各类年货中，食品是广大消费者节日消费的重点。市民在选购食品时，应到持有《食品卫生许可证》的超市、食品商店等销售点选购，注意食品包装标识或产品说明书，是否标有品名、产地、厂名、生产日期、批号、规格、主要成分、保质期限、QS标识等。

　　工商部门提醒，不仅年货，购买各类商品或服务时，消费者都要尽量选择在大型、固定、正规的经营场所消费；购买商品前了解商品包装的生产日期、保质期、有效期、QS标识、厂名厂址等基本信息；收银结款时核对小票购物商品信息和价格；接受服务也要了解商家具体服务的项目、使用期限等信息；签订合同协议，索要消费凭证。

　　外出旅行要书面约定细则

　　春节期间，不少消费者会选择外出旅游度假。若是通过旅行社出行，要注意了解行程内容细则，签订正规合同，不要盲目被超低价格吸引，有其他约定或承诺的书面备注，防止服务缩水；若是选择自由行，则要在吃、住、行等方面提高自我保护意识。通过门店、电话、网络等形式预定消费时，要找信誉度高、评价好、经营资质齐全、正规的商家，了解消费的具体内容、范围、期限等信息，索要并保留有效凭证（书面或电子）、合同等票据，遇到纠纷问题及时主动维权。

　　面对商场促销要有一双慧眼

　　节假日期间，商家的打折、促销活动也让人心动不已，主要集中在装饰装修材料、家具家居品、家电电器、服装鞋帽、交通工具等消费领域。而“买一送一”“买100送50”等优惠活动看上去优惠，实际上很可能是吸引消费者再次消费的“诱饵”。

　　针对商家琳琅满目的广告宣传，工商部门提醒消费者不要盲目跟从，警惕折扣陷阱，消费前仔细询问或阅读商家的店堂告知和消费、使用说明，保留促销活动的内容信息。此外，商家销售的换季商品、特价商品同样也要保证产品质量、使用，消费者购买衣服时，要在门店检查、核对、试穿好，以免之后发现问题引发争议。

　　交付定金等要理性谨慎

　　消费者购买商品或服务时，应当理性和谨慎，不要盲目的被团购价、促销价所吸引，按需消费，交付定金、押金、订金、预付款等形式的预付费用要谨慎，与商家咨询清楚是否退还，并在书面注明双方约定内容和事项，不要轻信商家的口头承诺。

　　谨慎办理预付费消费卡

　　据工商部门执法人员介绍，消费者经常办理的预付费消费卡包括美容美发卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗车卡、游泳卡、儿童娱乐卡等等。有的消费者办卡储值金额大、长时间不使用，等到消费时发现门店关门、撤店或转让，找不到明确的经营者，导致消费卡无法继续使用及退费，更有的不良商家借此经销方式“卷钱”、“吞钱”以及诈骗。

　　办卡虽然价格优惠吸引人，但也存在一定消费风险，消费者还是要谨慎办理，小心被商家“忽悠”办理不经常使用的消费卡，如有需要可根据自己实际的消费习惯、使用情况办理，避免存入较大金额预付费消费卡。

　　要清楚消费维权途径

　　如果消费者遇到产品质量、商家违约、不履行服务承诺等情况，消费者和经营者发生消费纠纷问题的，可以先与经营者协商和解，或请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可向有关行政部门投诉，还有根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。