拉萨：为旅客营造温暖驿站
- 发布时间：2016-01-25 05:00:58 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
1月24日早晨8点10分，天才蒙蒙亮，拉萨火车站的工作人员已开始了一天的工作。在火车站售票大厅，记者看到厅内人流量明显比往日大了许多。“针对大部分旅客通过网上订票、电话订票，窗口主要是取票旅客的情况，我们安排了专人每日对现场取票工作进行盯控。”拉萨火车站客运运转车间主任周美琴说。
走进车站一楼候车厅，一股暖流扑面而来。春运前，拉萨火车站投入大量资金对所有候车区域地暖、风幕机、空调等设施设备进行了全面整修，还在售票大厅、候车大厅加挂了门帘，让寒冬里出行的人们有了温暖的驿站。
春运期间，拉萨火车站进一步优化了服务内容。“在进站第一通道口我们对外公布了重点旅客预约电话，并为他们开辟了绿色通道。拉萨火车站常年开设的‘五彩哈达’服务台也充分发挥作用，积极做好各项服务。”拉萨火车站副站长赵海林介绍，今年，火车站还推出了“小红帽”便民服务。
青藏线上的列车也为旅客推出了“五小”服务，每一名乘务员都可以充当兼职的“小翻译”“小导游”“小医生”“小记者”“小演员”。春节和藏历新年即将来临，为了给旅客提供舒适温馨的服务，营造欢庆春节和藏历新年的氛围，从拉萨开往日喀则的Z8801次列车上的小演员们还特意将餐车布置一新，挂上了大红灯笼，贴上了春联，搭建了临时舞台，摆上了瓜果点心，小演员们载歌载舞为大家表演了精彩的节目。
“我坐车从来没有这么高兴过。列车既温暖又温馨，这段路走得可真快。”旅客巴桑说：“下一次我要带上家人一起坐火车去探亲。一天就可以从拉萨到日喀则，不仅方便，还安全经济，服务又周到！”
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