华夏银行：创新升级 提升综合服务能力
- 发布时间：2016-01-13 09:32:11 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■唐沛钰
面对经济发展新常态，面对新兴金融形态的崛起与挑战，面对日益多元化的客户需求，华夏银行福州分行从产品、渠道、服务等方面多举措、全方位进行创新升级。从业内首推的“平台金融”助力中小微企业发展，到上线并不断改进的“智慧银行”带给广大客户更便捷的服务体验，再到针对不同群体量身定制的“人本化”特色金融产品与服务，华夏银行福州分行正在以全新的姿态加速发展。
“平台金融”实现企业金融
无缝衔接
为打通“信息通道”，华夏银行率先在业内构建了“平台金融”服务。“运用互联网与企业平台系统对接，全面整合信息流、物流和资金流，基于交易信息数据的分析运用，为平台客户及其体系内的企业提供在线融资、现金管理等综合金融服务。”华夏银行福州分行有关负责人介绍，这种将银行金融服务嵌入企业日常经营全过程的模式，可以让银行实现企业经营信息、交易信息与结算资金、信贷资金的实时交互，让经营情况良好的中小企业能够及时获得授信资金的支持，还能提升服务的精准性和效率，确保客户能享受到更为先进的银行服务。据了解，因客户申请贷款、放款、还款等操作都实现在线化，并实行随借随还，按天计息等政策，企业实际资金使用成本相比到期还本付息的传统模式可降低30%~50%。
“智慧银行”
满足客户多方生活需求
在银行的客户群体中，属于“中坚力量”的普通客户需要各种“亲民”的金融服务产品和体验。华夏银行深谙此道，借助“互联网+”实施产品和服务转型，升级打造“智慧银行”。
“输入汇款的金额还能够放大显示，很适合我这样的老年人。”年过六旬的李大爷对华夏银行网银新增的“智慧放大镜”的功能很是满意，汇款时输入卡号、金额后，系统会自动放大显示数字，看得更加清晰。此外，将二三级菜单同步显示优化的菜单界面、智能化的搜索匹配系统等贴心的小改进，不仅提高了操作效率，也让客户有更好的操作体验。
此外，在“智慧移动银行”中，仅需利用记录的手机号码便可实现汇款、仅需凭借预约便可无卡取现；在“智慧客服”上，仅需“说”出业务名称便可直达办理业务的层级，仅需通过电话就可完成理财产品购买等，都让银行业务办理“脱掉”冗杂的程序，带给客户的是“一步到位”的金融享受。
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