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南方日报:贴吧运营非商业化很重要

  • 发布时间:2016-01-13 08:46:32  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  施经

  近日,知乎网友“蚂蚁菜”发布声明,称自己系百度贴吧血友病吧原第二大吧主,百度单方面撤其职务,空降吧主并撤换吧务组成员,商业化运营贴吧。

  血友病吧是全国人气最高的一个血友病交流地。血友病是一种血液疾病,表现为“凝血功能”出现障碍,患者即使遭受轻微创伤也会流血不止。血友病的特殊性和罕见性,使得病人在面对疾病打击时往往手足无措。血友病吧从成立至今,致力于科普、分享各类血友病诊疗、保健经验,为病患及其家属客观认识疾病、对症下药提供了巨大帮助。其之所以能产生如此强大的凝聚力,同贴吧的公益性定位分不开。在网络时代,信息比一切资源都要宝贵,更何况是“治病救人”的信息。越是优质而真诚的信息,越能够“团聚”人气。贴吧可以根据传播内容的种类和形式来划分,有多少种需求,就会衍生出多少个贴吧。对于营销策划商而言,贴吧在“功能上”已经精准地为他们提前搜集好客户资料。贴吧的活跃刺激营销行为的介入,这并不奇怪,但商业行为的植入和扩张是否因此就毫无边界呢?

  以“钢琴吧”为例,在成立之初也不曾有商家介入,随着人气越来越旺,商机逐渐被发掘出来,在一开始同样遭到吧友们的抵制,但钢琴吧和血友病吧不太一样,因为爱好者对钢琴等乐器有相当现实的需求,贴吧上的营销广告又何乐而不为呢?血友病吧则不同,疾病关乎身家性命。此前其之所以难能可贵,在于它以一种不偏不倚的态度客观介绍疾病及与之相关的知识,并不擅自建议病患该到哪家医院寻找哪位大夫救治,这也是权威医疗服务平台不能取代它的地方。而现在如果读者辨识不出帖子属于广告还是公益科普,就很可能误入虎狼之穴。

  百度在回应事件时表示“疾病吧停止商业合作”,但向“权威的公益组织开放”。随着贴吧活跃度的上升,单靠有限的几个人来维护确实困难,最基础的审核帖子就是一项工作量惊人的事情。将公益组织引入其中,有利于以系统化的管理方式提高效率。此次百度空降吧主大受诟病,很大程度是其竞价营销方式遭遇抵制的反映。无论是搜索引擎还是贴吧的公益性内容,在植入广告,并根据商家竞价高低来对信息进行排序之时,其服务性职能就已经受到污染。这种营销模式,必将逐渐腐蚀长期积累起来的口碑和品牌。

  通过此次事件,更严格的“网络实名制”建议应该重新引起我们重视。如果在贴吧管理中引入更严格的“实名制”,即要求发布科普、宣传帖的吧友提供可供核实的详细信息(不仅仅是真实姓名),这至少能让具有广告倾向的内容同服务信息有所区别,也算是对网友的善意提醒。如果出现必须对发言人问责的情况,也可顺藤摸瓜,迅速导入法律救援。

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