2015年12月25日下午，孙丽娜再次出现在了同程旅游的苏州总部大楼。此时，她的身份仍然是南通辉煌国际旅行社有限公司（下称“南通辉煌”）的总经理，但身上佩戴的则是同程旅游的工牌。

　　就在不久前，孙丽娜一手打造的南通辉煌，在第16个年头被同程旅游收购。经过短暂的团队融合和业务模式升级，南通辉煌线上营销能力取得了长足的进步，业务量同比增长了3倍，线上与线下融合的协同效应逐步显现。

　　对同程旅游来说，此次并购堪称旅游行业线上线下融合的样本，将为今后与更多线下旅行社合作成功探路。同程旅游CEO吴志祥表示，目前他们正努力将与南通辉煌的合作模式逐渐复制到全国。

　　并购：

　　打通线上线下

　　2015年10月30日，同程旅游对外宣布并购南通辉煌大部分股权，后者正式成为同程旅游的控股子公司。

　　在“卖公司”这件事上，孙丽娜曾犹豫过。她用15年的时间将南通辉煌打造成一家拥有国内游、出境游、入境游等经营资质的旅行社。“自己打拼了15年，当然不想卖。”孙丽娜说。

　　让孙丽娜改变主意的，是在同程旅游总裁马和平亲自登门洽谈后。“我们是希望做事的，不是为了别人上市拼报表、拼流水。”孙丽娜认为，与马和平的洽谈跟以前谈的那些企业不一样，“不忽悠，挺正常”。

　　按照马和平的说法，同程旅游一直本着开放共赢的态度与合作伙伴共谋发展，同程旅游将把在南通的10余万用户与南通辉煌共享；南通辉煌在加入同程后仍将保持独立运营。

　　这其实符合孙丽娜内心的3个考虑：一是南通辉煌仍处于上升阶段，加入同程旅游后能得到更快的发展；二是她一直很想知道线上和线下旅行商之间存在什么壁垒，希望能找到这个答案；三是对南通辉煌来说，同程旅游是一个更大的平台，有着更广阔的发展空间。

　　同程旅游同样是此次并购的受益方。此次并购，同程旅游如愿获得了台湾游的资质，可以快速切入台湾游市场，还借此进一步完善了业务布局及O2O业务拓展。

　　融合：

　　协同活力彰显

　　为了更好地实现与南通辉煌的业务对接，在并购完成后，同程旅游很快派了一支“打样”团队到了南通，搭建起一个落地运营中心。这个运营中心，除了完成与南通辉煌的团队融合外，主要目的之一是帮助后者建立起渠道和城市营销。

　　而“打样”团队身上展现出的工作激情和超高执行力，让孙丽娜和她的南通辉煌员工们见识了什么才是真正的线上操作。

　　与同程旅游合并后，孙丽娜发现，南通辉煌从团队面貌到运营模式再到组织架构都发生了很大的改变。比如，由于有了同程旅游的支持，南通辉煌的新员工也会参加同程旅游总部的新员工培训，尤其是外呼团队，同程旅游总部会专门有旅游顾问的培训，对南通辉煌是一个很大的支持。

　　除了团队本身的改变，孙丽娜也收获满满。她表示，第一个收获是计算方式的改变，以前一般一周甚至一个月复盘一次，现在是论时复盘，至少每两个小时对外呼等新部门复盘一次，对老部门则保持每天一次的节奏。而在组织架构上，南通辉煌将所有的渠道进行了重新归拢，只保留核心优势，同时补齐了外呼团队人员。

　　业绩：

　　三倍激增只是开始

　　“2015年10月份是很痛苦的一个月，但到了11月份和12月份就看出效果是很明显的。”孙丽娜说。

　　数据显示，经过短暂的团队融合和业务模式升级后，南通辉煌正逐渐从产品导向转向营销导向，业务量同比增长了3倍。孙丽娜预计，2016年南通辉煌的营收规模将突破2亿元，实现5倍增长。

　　当然，完成并购只是双方走完了第一步，真正的考验往往是在并购之后。不过，孙丽娜很有信心，因为吴志祥非常重视与南通辉煌的合作，并且是个善于倾听意见的人。

　　如今，对有着15年线下经验的孙丽娜来说，推动南通辉煌与同程旅游合并，她是放心的，“旅游行业线上线下的壁垒被外界严重夸大了，实际上完全可以融合得很好”。