从+互联网到互联网+

　　直面互联网时代的“焦虑”、6年的变革和探索，如今的苏宁已经成为零售企业成功转型的“样本”。近日，苏宁集团联合《商学院》杂志和蓝狮子在清华大学举行了“从＋互联网到互联网＋”苏宁案例研讨会，同时对外发布了《从＋互联网到互联网＋：苏宁为什么赢》新书。苏宁“启示”，也许能给更多亟待转型的传统企业以勇气。

　　变革：

　　“企业只能有一个真理，就是适应市场，适应消费者”

　　2009年苏宁凭1170亿元的销售额，941家遍布全国的连锁门店，成为中国最大的商业零售企业。然而，在线下还在蓬勃发展的时候，苏宁已经开始思考未来。

　　“互联网不仅是产业基础设施，各种应用也开始出现了。”苏宁云商副董事长孙为民称，到了2009年，整个时代环境已经发生很大的变化。这一年，电脑普及，智能手机、移动终端出现，苏宁敏锐地觉察到，电商时代即将全面到来。苏宁果断上线了苏宁易购。

　　2013年底苏宁“+互联网”转型基本完成。＋互联网阶段是以传统企业的方式与互联网对接，是要先触网，把互联网融入进来。2014年开始，苏宁进入“互联网+”的第二步，也就是“互联网+零售”阶段。根据商业模式，与互联网进行有机结合，通过与互联网的嫁接、叠加、改造，来优化线下的业务流程和零售资源。O2O则围绕用户、商品和场景，利用数据实现线上线下的融会贯通。企业由此实现了由内而外的互联网化，从而满足消费者随时随地的购物需求。

　　“企业只能有一个真理，就是适应市场，适应消费者。”孙为民表示，这是苏宁转型的动力，新的时代要求苏宁必须要有掌握商品，操控供应链的能力。营销要实现市场导向，为用户服务，建立自己的核心竞争能力。

　　未来：

　　“真正的互联网零售企业，一定是社会化、公众化的服务平台”

　　苏宁转型成功在2014年下半年就已经显示出来。2014第三、四季度，苏宁开始发力，营业收入同比增长分别为15.90%、16.31%，其中，互联网业务同比增长分别为52.26%、42.25%。最终，苏宁在2014年实现营业收入、利润总额、归属于上市公司股东净利润1089.25亿元、9.73亿元、8.67亿元，分别较上年同期增加3.45%、573.62%、133.19%。半年内，利润和电商规模的大翻转，淹没了此前的质疑，证明苏宁转型选择的正确。

　　苏宁将转型成功归功于对互联网的敏锐感知和技术基础。苏宁以科技类产品零售起家，硬件的变化反映了最新的网络科学技术。苏宁从2000年以前就设计定制了自己的ERP信息化系统，在整个零售界超前，信息化是商品电商化的第一步，为苏宁电商化转型打下了技术基础。

　　此外，从专业零售到连锁零售，到现在互联网零售，苏宁在互联网转型之前就经历两次颠覆性的变革。所以，苏宁的创新精神是文化上的，深入骨髓的。企业决策实施机制通畅、高效而灵活。决策层的远见、统筹能力，团队的凝聚力、执行力也经受得住一次大的变革。孙为民表示，“真正的互联网零售企业，一定是社会化、公众化的服务平台”，未来的转型应该是通过创优来提供好的产品品质，好的产品服务，最后实现不管是消费者，还是企业更好的价值体验。

　　■观点

　　新书作者徐军：苏宁给企业界的启示在于，苏宁感知时代和市场变化、思想转变、自我革命的能力、走自己路的勇气以及开放共赢的思维。这些软实力很值得其他企业学习。在转型方法上，苏宁小步试错，开辟改革试验田，就像种子一样，在体制之外埋一颗种子，资源逐渐向外部倾斜，积量变产生质变。

　　吴晓波：不管是政府、行业还是学术界，能从苏宁这种开创性的转型中获得启发，收获智慧，苏宁转型就是一种社会财富。

　　清华大学教授、清华北卡EMBA项目中方主任蔡临宁：零售业的未来一定是强体验，体验是所有商业模式制胜之道。线上线下融合，就是为给消费者提供更好的体验，消费者体验是所有商业模式制胜之道。

　　北京晨报记者 刘映花

　　■新闻链接

　　年货大战 苏宁易购喊话“谁更懂中国年”

　　北京晨报讯（记者 刘映花）临近春节，各大电商都办起了年货节。近日，苏宁易购超级年货节推出“超级买手计划”，提前打响年货大战，并向沃尔玛、家乐福等外资超市喊话“谁更懂中国年”。

　　从东北的查干湖、长白山到海拔几千米的青藏高原，再到海鲜云集的东南沿海。最近几个月，上至苏宁云商COO侯恩龙、各事业部、大区总经理，下至苏宁易购直营店店长都很忙。根据苏宁易购超级年货节的“超级计划”，苏宁推出1000名“超级买手”到各地年味最地道的地区采集年货。

　　新疆那拉提草原的羊腿、陕北的狗头枣、陕西特产秦椒，从传统的西北年味到查干湖冬鱼、东北松子这些原本藏在农村的地方年货被苏宁易购的“超级买手”挖掘出来。

　　苏宁易购超级年货节还推出“超级送”计划，苏宁物流全国提供“不打烊”服务，在195座城市1104家苏宁门店推出2小时“急速达”服务。针对热销的iPhone6S，在北京、上海、广州、南京等8个城市承诺90分钟内到达。