广州海关：微信群开启服务新模式
- 发布时间：2015-12-30 21:30:50 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯“海关建立的‘高资信企业’微信群，对于我们咨询的海关规定反馈快速、全面，帮助我们顺利申请了AEO企业（认证的经营者），可以享受中国海关和国外海关提供的更便捷通关服务。”近日，广州中慧电子有限公司负责人致电广州海关现场业务处，称赞海关的服务便捷、高效。“高资信企业”微信服务平台是广州海关现场业务处运用“互联网+”改革理念，在传统服务方式的基础上，眼睛向外、大胆创新，为企业打造全天候、零距离、零成本的新型服务模式。这个小小微信群对其辖区的AEO企业以及有意愿成为AEO的企业开放，企业只需要扫一扫张贴在现场业务处办事窗口的“二维码”，就能轻松入群。
目前，入群企业达200多家，群内企业可以进行海关业务咨询和广泛的业务交流。海关关员在群内承担海关新政策宣讲、答疑解惑、信息推送等职责。海关专家会定期值守，按照企业需求，提供“订单式”的企业咨询和指导服务，减少企业来回奔波。“我们将‘互联网+’理念融合到最细致的监管服务当中，从小事入手，充分整合线上和线下资源，方便企业办理海关业务，将海关的一个小小的微信群建设成为‘人民海关为人民’的前沿窗口。”广州海关业务处处长李晓红解释说。
2015年，“高资信企业微信群”群内服务和互动1066人次，“网上推送”相关政策法规571条次，“网上解答”疑难问题192条次，助力52家高资信企业重新开展认证工作和11家企业新申请认证工作，并对辖区12家协调员企业建立“关企直通”管道，协调解决企业通关难题。
此外，海关利用互联网搭建“网上申办”平台，将涉及企业管理、加工贸易等4类13项业务接入广东省网上办事大厅广州分厅。截至11月30日，广州海关驻广州市政务中心窗口共办理“网上申办”业务3732件。（马惠绸裴艳梅）
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