李丹超

　　互联网+旅游，可以产生何种化学反应？有人说是层出不穷的在线旅游网站，也有人说是一只手机买门票订酒店的旅行新习惯。如果你到过近日由省旅游局和温州市政府在温州共同举办的2015“互联网+旅游”营销大会现场，你就会发现：“互联网+旅游”已经从单纯推进“旅游服务信息化”延伸到“旅游管理智能化、旅游电子商务化、旅游营销网络化”，奔忙于市场中的企业早已在“互联网+旅游”的竞逐中燃起了硝烟。

　　270度环幕大屏沉浸式场景体验，智能机器人主持会场，互动投影娱乐系统……一进2015“互联网+旅游”营销大会的现场，互联网技术就开始大展拳脚。由于旅游目的地的异地性、跨区域性和体验经济的特征相互糅合，游客和目的地之间经常出现信息不对称的问题，互联网的出现给了旅游业效果最好、效率最高的营销方式。1999年，携程网、艺龙网上线，标志着中国在线旅游的全面开启；2003年以后，同程网、途牛网、驴妈妈、穷游网等国内在线旅游网站开始爆发式增长。

　　时至今日，“互联网+旅游”又有了全新的面孔——智慧旅游。如果说在线旅游的使命是推进旅游信息的传播速度、打破信息不对称的话，那么智慧旅游则是让旅游资源的掌控者更快速地信息化，实现互联网式发展。

　　如何理解互联网式发展？以携程旅游网为例，它们刚刚通过大数据生成了一组元旦和跨年旅行标签：“反季圣诞游”、“冬日冰雪游”、 “跨年表演秀”……这些标签正来自于携程挖掘平台用户的开放数据、监测旅游网络舆情等分析。另一个在线旅游网站同程旅游网，在本次大会上发布了一份2015中国在线旅游的行业报告，如其中的“来浙游客中情侣游和亲子游占了较大比例、业余休闲方式的选择比例”等，都可以让旅游目的地好好思量一番旅游产品的布局了。

　　当然，智慧旅游绝不是对个别企业而言，也不是在线旅游企业的特权，它是对整个旅游业的变革。正像有些人说的，网络旅游营销是个永不落幕的交易会。不只是在线旅游网站，手握用户大数据监测技能的其他企业也开始加入攻城略地的先锋队伍。浙江一家新媒体机构的负责人说：“通过对信息阅读群体的偏好统计分析，可以找到潜在的游客群体，实现旅游信息的更精准推送，将媒体的读者转化为旅游的消费者。”在同一个论坛上，新浪微博、滴滴出行、华数传媒等纷纷亮出各自在“互联网+旅游”的战果。

　　在技术的推动下，“互联网+旅游”不断推陈出新，发现智慧旅游发展的新变化、新趋势成为旅游市场的又一重要话题。通过大数据平台用户推荐、购买、社交等相关行为，能够感应整个旅游市场消费需求的变化，对判定旅游目的地、整合旅游资源、调整经营内容和方式等都有重大意义。

　　互联网之于旅游，事关旅行者、旅行社、景区管理者等旅游产业的方方面面。

　　省旅游局信息中心主任汪成设认为，智慧旅游从政府主导到企业自主，有一项重要的任务便是基础数据库的普及，而只有互联网技术在旅游产业服务、管理、经营的环节都得到充分应用，才是真正到了智慧旅游时代。所幸，浙江智慧旅游的基础建设已初见成效：截至2015年一季度，浙江省所有景区、度假区实现了网络覆盖，所有旅游产品实现了电子商务化，90%以上的旅游企业建立了官方微博、微信公众号等自媒体营销平台，初步实现了旅游产业的数据化监测。

　　可以预见的是，硝烟已起的“互联网+旅游”，即将迎来自己的黄金时代。正如汪成设所说，这是具有历史意义的一天。