家中动手指 服务送上门
- 发布时间：2015-12-23 08:31:59 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
最近雾霾再次袭来，本市今天实施单双号限行，全市中小学幼儿园也停课一天，还有部分单位放假休息。人们都在“等风来、吹雾霾”，不过先刮来的是借着互联网东风的“上门经济”。
“吃饭就叫个外卖，洗衣服就呼叫洗衣店工作人员上门取，买菜和水果下单后2个小时就能送到家，我甚至还叫过上门美甲。”家住南开区的张女士向记者介绍起自己的经验，凡是不上班的日子，她就在家“宅”着，因为雾霾她尽量减少了室外活动，在她看来，上门服务体验并不比自己在实体店的体验差，手机下单，服务送上门，省时省力。
记者在雾霾天里走访发现，除了大家熟知的外卖送餐、洗衣，按摩、洗车、做饭、买菜都能上门，甚至美甲、美发、上门给狗狗洗澡，都可以叫“外卖”……没有做不到的，只有你想不到的，足不出户就能搞定一切。
消费者在家动动手指就消费，商家在雾霾天“捞金”赚钱。“上门经济”不仅拉动了消费，也为部分商户提升了营业额。“这两天雾霾预约上门服务的人较多，需要提前2天左右预约。”本市某美容机构客服人员表示。与此同时，刚加入某平台成为兼职配送员的小申，也尝到了“上门经济”带来的“甜头”，他告诉记者，今年10月自己下载了一款APP，在上面可以抢单送外卖，而这份兼职给他带来了四五千元的月收入，最多时一天就能赚近三百元。
如今，“上门经济”正走在春天里。对此，中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊认为，伴随着移动互联网的快速发展和普及，手机定位技术成熟，呼叫上门服务变为可能。其次O2O平台的整合，由“实物网购”转变为“本地服务网购”。此外，雾霾、道路拥堵等城市问题集中爆发，也成为“上门经济”大跨步迈进的“催化剂”。
虽然“上门经济”方便便捷，但服务质量、安全问题、人员素质等问题随之而来。对此，O2O平台也在尝试改进服务，比如鼓励用户写评论，服务人员得到“好评”才能拿到全部工资。某汽车保养平台更是要求服务人员配备摄录机，将服务过程全部拍下来，以此保证服务质量，让消费者放心。
消费维权律师许健提醒，作为消费者，在选择商家时，一般自营平台更靠谱，商家入驻式平台需要仔细筛选，尽量选择口碑好、评价高的商家；同时尤其注意服务人员的资质问题，要求其提供资质证明，注意保护人身和财产安全。
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