新视角看“自主开发”
- 发布时间：2015-12-16 03:33:11 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
任翀
近期，12306网上售票系统自主开发的图片验证码引发各种吐槽。但据笔者所知，12306的图片验证码并不是什么新生事物，从今年3月亮相，至今已实施近9个月，最近也没有增加识别难度。之所以引来批评，恐怕还是与春运抢票高峰到来有关。
对于12306推出图片验证码的理由，似乎没人能够辩驳：为阻止抢票软件。从实际效果看，确实也达到了这一目标。可为了购票公平就能忽视购票体验吗？答案应该是否定的。
笔者以为，“防范不公平”和“方便购票者”并不是非此即彼的关系。这样的例子在互联网界比比皆是。比如“秒杀”是电商网站经常搞的促销活动，如何防止机器秒杀而又不影响正常消费者积极性？电商们给出的解决方案都不错；又比如，各种游戏服务商在防止外挂和保证游戏者正常利益上，同样找到了平衡之道。
那12306为什么不能两者兼得？问题之一恐怕是缺乏互联网思维，过于强调“自主开发”。12306网上购票系统自上线以来，经过多次调整，但用户提出的问题没有彻底解决。这从一个侧面说明，平台本身的设计或者技术支撑团队有问题，难以满足市场需求。翻看用户的意见和建议，发现很早就有用户建议12306引入互联网巨头的技术团队。但迄今为止，12306似乎都在坚持所谓的自主开发，宁可让用户体验问题发酵，也未能给出有效的技术解决方案。
其实，自身力量薄弱却硬要坚持自主研发，并非12306一家的问题，在传统行业转型互联网的过程中，可以看到很多类似的自主开发：实体商场要转型，坚持自主开发第三方支付系统，忽视了市场早就被具互联网血统的第三方支付所占据；政府部门要转型，坚持自主开发APP，罔顾越来越多的百姓已习惯了互联网巨头提供的服务平台。
在互联网时代，要重新评估“自主开发”的合理性。因为互联网的一大特征就是连接，每一个个体都可以通过互联网被连接起来，继而互通有无、取长补短。在这种情况下，只是埋头苦干、自主开发，却不抬头看一看周边的世界、不愿意接纳已经成熟并被市场认可的服务方式，那只会增加转型的难度，甚至因白费劲而徒生遗憾。
也许有些人担心，开放，特别是面向行业巨头开放，可能会被“牵着鼻子走”，丧失自主权。但笔者遇到过很多传统行业的转型者，既使用了阿里巴巴的技术，也没落下腾讯的服务，企业依旧能够自己掌舵。他们的体会是：“哪家企业的服务对我有利，我就‘拿来主义’，‘拿来’的多了，就不可能被一家企业所垄断，反而服务更加周到、转型更加顺利。”在互联网时代，对“自主开发”，不能再过于教条了。
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