□佘化平

　　提供优质、高效的办税服务，是国税机关开展工作的基本职责，也是打造“服务国税、阳光国税”的重要基石。今年以来，我们扶沟县国税局以“服务纳税人”为中心，以落实《全国县级税务机关纳税服务规范》和深化办税服务厅建设为抓手，多点发力，热心服务，努力打造服务型县级国税机关。

　　全面落实各项税收优惠政策，推动中小企业健康快速发展。1-11月份，我局共计为符合条件享受优惠政策的3598户小微企业减免增值税、企业所得税289.13万元；为符合条件的福利企业和资源综合利用企业及时办理退税9500多万元；积极落实固定资产加速折旧政策，为495户符合条件的企业办理税收优惠125.58万元。

　　积极落实便民办税春风行动。围绕“更好地服务纳税人、服务基层、服务发展民生”主题，我局深入产业集聚区开展税法宣传，先后走访了昌茂纺织、中亨纺织、云都铜业等重点企业，召开了纳税人专题座谈会，通过上门听取意见、发放调查问卷、电话回访等多种形式认真听取纳税人的意见和建议，累计发放调查问卷260份，收回有效调查问卷253份，征求意见61条、征集建议10条。

　　全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范2.1版》。我局利用办税服务厅电子显示屏、宣传栏、国税之窗等平台向纳税人广泛宣传《纳税服务规范2.1版》，利用“税企QQ群”发送政策提示累计近50条，推送各类业务宣传86次。自2015年3月1日《规范2.1版》实施以来，办税服务厅共办理税务登记业务640户、申报业务5865笔，发放发票8060户次、代开发票382份、税务认定86户，优惠类业务352户。

　　深化办税服务厅建设，提高纳税服务工作效率。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，我局全面实行“一站式”服务；严格执行预约服务、首问负责、失职追究等制度，加强责任管理；广泛开展各种争先创优、大比武、评选纳税服务标兵等活动，不断提升税务人员的服务意识和能力；全力推行“免填单”和“三证合一，一照一码”服务，引导网上申报，网上办税。截至目前，企业100％实现网上申报和网上办税。

　　扎实开展纳税人学堂建设和年度纳税信用等级评定工作。结合纳税服务规范工作开展实际情况，向纳税人传递最新的税收法规、税收政策，全面打造“服务国税”新常态。截至11月份，开办纳税人学堂4期，广受纳税人好评；对纳税人信用等级实行严格的动态管理，制定了更好的A级纳税人服务措施。目前管理A级纳税人39户，取消5户，纳税信用管理工作更加科学、严谨。

　　今年以来，我局秉承“为国聚财、为民收税”的服务理念，不断创新工作方法，提升服务理念，为纳税人提供贴心服务，获赠纳税人锦旗16面、感谢信2封，办税服务大厅荣获国家级“巾帼文明岗”，被周口市人民政府评为“企业服务活动先进单位”。

　　（作者系扶沟县国税局党组书记、局长）