定陶供电“明察暗访”促服务水平提升
- 发布时间：2015-12-09 02:29:36 来源：大众日报 责任编辑：罗伯特
□孔利 报道
本报定陶讯 连日来，国网定陶县供电公司组织有关人员分别深入到各供电所开展明察暗访活动，切实解决在优质服务工作中存在的问题和不足，不断提高服务水平。
为了使检查工作不流于形式，在事先不通知、不透露暗访的时间和抽查的部门的情况下进行突击抽查，采取拨打报修电话的方式，检查供电所抢修人员是否都能在报修规定的时间内到达用户现场，着装是否规范、人员配备是否齐全、工作效率、文明用语是否达到服务标准。同时，检查组成员还深入到各营业场所，现场检查各单位营业窗口环境、标识、营销服务相关手续完善和落实情况，窗口人员优质服务、便民服务设施、业扩报装业务流程及新“三个十条”贯彻落实到位情况。
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