近期OTA巨头的合并，成为媒体关注的焦点。但市场份额之争并不那么重要，更重要的是以技术驱动为根本，即技术的突破和它的广泛应用。在“互联网+”背景下，旅游业生态呈现了新特点。“互联网+”为传统产业转型升级提供了新动力，主要有三个方面：新基础设施即云网端；新生产要素即数据资源；新分工体系即大规模社会化协作。云是指云计算、大数据基础设施，网是指互联网、物联网，端是指智能终端等硬件和APP等软件应用。

　　平台引领旅游新生态走向繁荣

　　“双十一”在线旅游繁荣局面，让人们看到支撑旅游业发展的新商业基础设施的威力。新生产要素是大数据，我们正在从过去大企业才能够承担的、以控制为出发点的IT时代走向以激活生产力为目的之DT时代。

　　比照平台经济学学者徐晋教授的研究，重新看互联网引入之后旅游业的发展，可分为三个阶段，即网络化解构、数据化表达和平台化重构。网络化解构，像OTA的出现就是对传统旅游产业在各个环节的解构。智慧旅游的出现，是对正在生成的生态给予数据化的展现。最后由平台引领下对旅游生态的重构。

　　从一二三产业或者行业的横向分工看产业发展具有局限性，更应该从平台服务、支撑服务、衍生服务、相关层服务、社会层服务的纵向共享角度去看。电子商务服务业的兴起，促进了电商交易额极大的提升和商业模式的推陈出新。

　　可预期旅游电商服务将会是在线旅游新生态中一股不可忽视的力量，如云计算服务、数据分析服务、金融服务、营销服务、软件开发服务、教育培训服务、咨询服务、景区信息系统建设服务等。旅游行业的服务商、网商等有可能抓住这个机遇，成为旅游电商服务的先锋。

　　“互联网+”：平台承担赋能使命

　　简要谈一下平台应该承担哪些赋能使命。在航旅方面，从技术进步的角度，PC到移动，未来还可能是可穿戴主导。可穿戴设备上不会让你有那么长的选项列表，你可能就要给出一个选项很少但是很精准的服务，这背后要做到智能化，大数据就是不可错过的技术。

　　机票定价也可能数据辅助决策的自动化过程。信息将会更透明，公司之间品牌的竞争，比如航空公司内部的信息像淘宝一样开放，空乘、机长个人的评价信息向社会公开，公司之间的竞争，也可能是个人之间的竞争。同样，精准广告、游戏以及文化、娱乐方面的拓展也是好选择。

　　在酒店方面，像“信用住”这样的创新，关键是形成了数据连接的通道，酒店就成为一个平台。每家酒店，其实每间房都是不同的，不只是单间或套房这么简单。数据打通后，酒店就可以给客人提供详细信息，比如每间房的外部景致和内部装饰都是不同的，酒店也可以数据为基础，更好地招商，选择餐饮、商务、交通等服务商。

　　对于景区来讲，关键是提升消费者的全程体验、形成业务闭环，而不是一锤子买卖。从商品销售来看，可以赋能景区，让目的地商业向线上跃迁，与特色中国馆等合作，带来范围更大的销售，以旅游为龙头带动当地经济的发展。

　　如阿里做的“满天星”计划一样，帮助线下企业在景区布货，基于对线上消费特征的把握引导线下零售业的重新布局。当然也可以拓展衍生品销售，建立游览及娱乐社交，让游客体会到时空交错与文明传承。

　　度假服务提供商也将获得新能力。利用互联网对长尾需求的汇聚，满足个性化、高品质需求，让团费回到合理区间。帮助中小旅游企业如旅行社，给他们及时的网络小额贷款，支撑扩大再生产。把消费者、旅游达人、服务商连接起来，让平台去释放分享的力量。此外，也可进一步拓展与数字娱乐产业的深度融合，如跟着电影去旅行等商业谋划。（作者系阿里研究院高级专家）