APP订购美睫服务致结膜炎
- 发布时间：2015-12-01 04:29:40 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（马超 茅冠隽）刘小姐通过一款APP预约美睫服务，可事后却感到眼睑红肿疼痛，向这款APP所属的软件公司索赔，却被告知公司有“免责声明”。近日，徐汇法院认定软件公司免责声明无效，需在赔偿范围内承担30%补充责任。
刘小姐今年20多岁，喜欢尝试新事物。去年10月21日，她通过一款APP应用软件预约美睫服务并支付248元服务费。次日19时20分，美睫师如约来到刘小姐住所，提供1.5小时美睫服务。刘小姐表示双眼不适，眼睑疼痛，但美睫师表示“这类情况普遍存在，胶水变干即可好转”。然而，刘小姐的眼睑越来越不舒服，10月24日前往医院就诊，被诊断为化学刺激导致结膜炎、眼组织严重充血。之后，刘小姐病情加重，再次到医院就诊时被诊断为双眼结膜充血、角膜上皮点状脱落。
此后，刘小姐多次与美睫师和相关软件公司沟通，但没有效果。刘小姐诉至法院，要求该公司和美睫师承担医疗费、误工费、精神损失费等共计7万余元。法庭上该软件公司辩称，其只提供居间服务，并不提供上门美睫服务，与美睫师不存在雇佣关系。该公司表示，公司有“不对服务提供者通过平台提供的服务负责，也不为其服务提供任何担保，如有纠纷由双方自行处置”的免责声明。美睫师则拒绝出庭。
法院认为，美睫师因自己的行为构成侵害确定无疑，软件公司的“免责声明”属于格式条款，因免除自身责任、加重消费者责任风险而无效。最终，法院判决美睫师赔偿刘小姐各项费用2万余元，软件公司需在赔偿款的30%范围内承担补充责任。
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