专家：“血拼”当心退货难
- 发布时间：2015-11-27 09:31:27 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯（记者 张广艳）“双11”刚刚过去，“黑色星期五”海外促销季又开始上演，让近期海淘消费持续攀升。不过，业内人士提醒消费者，海淘消费还需理性，并当心退换货难。
记者昨日登录亚马逊中国、洋码头等多家电商平台发现，“黑色星期五”促销活动已全面上演，甚至推出“洋货1折起，满555返555”等活动。在国内电商巨头抢占“黑色星期五”海淘市场的同时，亚马逊美国等国外购物网站更是推出相关活动，部分产品降价幅度超过五成。记者发现，由于价格实惠，不少市民都准备加入“黑五”海淘行列。
不过，记者采访中了解到，“海淘”消费持续攀升的同时，相关投诉也明显增多。不少爱好海淘的市民都表示，“海淘”产品价格实惠，但想退货却太难。记者在部分“全球购”、“海外购”等电商专区发现，部分海外产品都标注有“此商品不适用七天无理由退货”等内容，并有“不提供国内购物发票”等服务条款。
“即使海外卖家同意退货，但高达数百元的国际运费通常需要买家支付。如果产品价格不是太高，我一般都不会退货。”市民张女士告诉记者，自己此前在美国一购物网站买了一个上千元的背包，货到后发现颜色与网站图片有差异，便想退货。不过，由于国际运费过高、退货流程繁琐，她最终将背包低价转让。
对此，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳提醒消费者，“黑色星期五”期间应警防假货，并当心退换货难。海外代购不是所有海淘商品都能退换货，消费者在下单前还是要了解哪些商品不适用无理由退货，如食品、保健品、奶粉、婴儿用品、珠宝、贴身类商品等。此外，卖家无法提供购物小票，以致于消费者买到的商品不能享受“三包”，并且由于取证难、时间成本和物流成本高等因素，消费者往往很难维权。
