长沙晚报记者彭红丹

　　双11后接得最多的电话是快递打来的——“在家么？货到了！”

　　这些天快递员们累得不行，你买的东西也在持续到达中，拆包裹固然是件令人兴奋的事，但也有一些烦恼肯定会让你恨不得发飙：颜色，你要黑色发来的却是你最不喜欢的绿色；尺寸，明明要L码来的却是M，仿佛嘲笑你就多了那么一圈圈肉；还有最最发疯的，躺在床上躲在被窝中疯点的午夜，自己咋就糊涂了呢，一样的东西，一不小心，点了两次，这不，已经一模一样的“双生子”躺在桌上了，怎么办？更不用说那个贪便宜买的22元的连衣裙，百分之百是件假货，正在刺激着你的神经！

　　现在已进入“大数据”时代，一些黑心电商们也越来越精，网购已然变成了一项斗智斗勇的游戏，三十六计样样拿手才能立于不败之地。于是，接到包裹的你，请来学习几招吧，让我们来与大数据玩个明白。

　　内幕1

　　电商“看人下刀”

　　见招拆招

　　与商场试用装对比

　　大数据告诉你，黑心电商会把假货发给谁？你在网上买件大牌化妆品，在“订单提交→发货”之前，系统会查询分析你在全平台的购物数据（大数据内部共享）：购买均价，常购品牌，退货率。如果你同类产品消费倾向绝对大部分在100至200元品牌，系统就判定你没用过大牌真品，在后台将你备注：低风险，发的货有30%几率是高仿货。如果在你购买记录里多次购买品牌，就自动分配真品。所以，韩国面膜也好，日本马油也罢，“双11”收货后，咱立马到大商场与真品的试用装对比感受一下，如果发现不同，马上坚决退货，不要手软，别让假货损坏了你的手和脸。

　　内幕2

　　妥协的人最后被玩坏

　　见招拆招

　　咱就做个麻烦精

　　大数据的真相是，你的消费记录、购买记录和单价记录，将作为发货参考数据被系统识别，用户的投诉率、退货率都记录在识别系统里，这些数据将作为黑心电商判断你“忍耐力”的参考，退货率低于10%的用户，会收到更多垃圾产品。

　　很多人有类似经历：买来的产品有小问题又不影响使用怎么办？算了吧！而电商常常解释是“发货前没有检查货品”。这是假话，每一批次的瑕疵产品都有记录，黑心电商之所以发给你，是因为在你的综合退货率低于电商平均标准。系统会认定你这位客户“好说话”、“会将就”，一有垃圾货就优先“照顾”你，所以你没有那么好说话最好，你一次次投诉，坚持要退，要不给差评，还在网上到处谴责此网店……做个麻烦精吧，也许从此你收到好货的机率大大提高，不信试试！

　　内幕3

　　货到付款是上帝，最爱接盘侠

　　见招拆招

　　捂紧钱包，收到好货才给钱

　　先款后货的客户，收到瑕疵品机率是货到付款的3倍，这是黑心电商的潜规则。货到付款的质量问题处理时间是1至2天，先款后货的处理时间是5至6天，电商巧妙利用消费者嫌麻烦心理，将瑕疵产品更多发给先款后货客户，甚至拉长问题处理时间，要不换货，要不售后。退货退钱？先让客服和你“谈谈心”，你就慢慢等着他们反馈给领导吧。

　　因为售后时间超过6天是大部分人的“耐心极限”，黑心电商将处理时间设定在耐心临界点，就是为了处理“二手货”，而这些全部来自厂商的尾货。所以，为了以后不麻烦，咱还是先捂紧了钱包，不拿到好货不付款！

　　内幕4

　　看收货地址，决定发什么货

　　见招拆招

　　先到专卖店里“面试”

　　并不是二三四线城市，黑心电商就一定发假货，新系统能识别收货手机与收货地址所在城市有没有产品专卖店。如果没有，你也没买过同类产品，系统会“放心”分配高仿货给你；如果有专卖店，系统会查询你是否买过同品牌产品。有内部消息称，使用最新系统售卖高仿货，退货率还不到5%。

　　不要以为有隐私，你的个人资料、消费倾向早已掌握在所有电商手里。通过数据系统就能知道你对假货的反应，能不能识别假货。就像所有银行共享的信用卡黑名单，如果上了黑名单，所有银行都不同意你的信用卡申请。电商之所有不愿意解决信息泄露问题，是因为他不愿意放弃收集用户数据，没了用户数据做分析，那共享的数据系统就没了参考依据。所以，还是别轻易在网上购什么奢侈品之类，要购，咱也先到专卖店先行“面试”一下吧，否则当心成为下一个冤大头。